10 Hindringer for Social Collaboration suksess

October 6  by Eliza

Heldigvis trenger sosial samarbeids feil ikke pleier å være store, dyre doom-the-selskap stil feil. Likevel, et sosialt samarbeidssystem som ikke utrette noe er bortkastet tid. Likevel, ved å unngå eller å ta noen enkle hindringer, er det ingen grunn til at dine sosiale samhandlingsarbeidet skulle svikte, i det hele tatt.

Vinne en kommanderende-og-kontrollerende kultur

"Vil de ansatte bruker sosiale medier for å plotte mot deg? Hvorfor fremme en illusjon av demokrati hvis det ikke er måten du kjører selskapet?" Sikker på det er en ekstrem bilde, men mange moderat konservative organisasjoner vil tenke to ganger - og kanskje med rette - om hvorvidt et internt sosialt nettverk er fornuftig for sin bedriftskultur.

Til syvende og sist, hvis ledere ikke kan overtales til å løsne bedrifts slips ett hakk, din organisasjon kan ikke være klar for sosial samhandling.

Avverge negative konnotasjoner

Uttrykket "Facebook i vårt selskap" fungerer magi for noen mennesker. Facebook har andre konnotasjoner, imidlertid. Dersom ledelsen hører Facebook men mener fjollete, vil kaste bort tid verktøy p eople bruke til å dele vitser og baby bilder, så vil bare gjøre det vanskeligere å selge en sosial samarbeidskonseptet internt.

I stedet prøve å lage en sammenligning med Linkedin. Bedre ennå, overgangen så raskt som mulig for å vise sosial samhandling i sammenheng med arbeidet. Du vil sannsynligvis finne deg selv å falle tilbake på sporadiske sammenligninger til hvordan noe fungerer på Facebook eller Twitter, men sørg for å forklare hvordan den brukes produktivt for virksomheten.

Hvis du tror alternativ terminologi vil hjelpe, prøve "nettverk business" som et alternativ til sosial forretningsvirksomhet. Noen konsulenter snakke om "emergent samarbeid," hvor "emergent" betyr samarbeidet framgår naturlig fra et nettverk av mennesker som deler et felles mål heller enn å bli pålagt av en top-down struktur. I stedet for å si at du prøver å gjøre organisasjonen mer sosial, kan du snakke om å gjøre det mer fleksibelt og tilpasningsdyktig - som er mål for sosial samhandling.

Unngå fragmentering

Eksplosjonen av sosiale verktøy er en kilde til stor innovasjon, men skaper mye forvirring. Organisasjoner kan ende opp med flere bedrifts sosiale nettverk som brukes av forskjellige grupper eller avdelinger, eller for ulike formål. Dette fragmentert sosialt miljø kan være verre enn ingen i det hele tatt.

Ansatte og lagene kan ha legitime grunner for å ville bruke en rekke verktøy for ulike formål, men du bør prøve å hjelpe dem med å velge med omhu og søke muligheter for integrering.

Finne ressurser for integrering

Integrering er et mål som ofte aldri helt oppnådd. For hvert program, er det en terskel på "godt nok" integrering å gjøre systemet brukbare.

De sosiale samarbeids leverandører kan levere alle applikasjonsgrensesnitt tenkelig, men å oppnå de nødvendige integrasjoner fortsatt krever IT-tid og krefter. Dersom en bedrift sosiale nettverk lanseres med betydelige integrerings mellomrom (for eksempel hvis den sosiale samarbeidsnettverk søkefunksjon ikke klarer å presentere søkeresultater fra alle innholdslagre) ansatte kommer bort imponert.

Generere buzz

Brukerne vil finne et samarbeidsnettverk bevisende om sine venner og kolleger er aktive på det, bidrar innhold og svare på hverandres spørsmål. Oftere, tidlige brukere av samarbeidsnettverk synes det er en spøkelsesby: blottet for deltakere og innhold. Det er den tom bar problem - ingen ønsker å henge ut hvor det er ingenting skjer.

Dette er en grunn til at det er ofte en dårlig idé å distribuere en bedrift sosiale nettverk hele selskapet over en stor organisasjon. I stedet begynner med en mindre gruppe mennesker - kanskje delt på geografi, men forent rundt noen bedriftsarrangement eller faglig interesse - og la dem bevise verdien av sosial samhandling. Etter at du har en god historie å fortelle, vil det være lettere å få andre til å delta i.

Konkurrere med gratis offentlige sosiale nettverk

Ansatte vil uunngåelig sammenligne sine erfaringer på en bedrift sosialt nettverk med at av forbruker nettsteder som Facebook. Som kan være et problem dersom foretaket erfaring lider ved sammenligning ved å være vanskelig å navigere, frustrerende å bruke, eller mangler viktige funksjoner.

Også, hvis det er for mye byråkrati og administrative overhead forbundet med bedriftens sosiale miljø, kan enkelte prosjektgrupper finne det lettere å samarbeide gjennom en Facebook-gruppe eller en freemium produkt som Yammer eller Teambox.

Er det en dårlig ting? Det absolutt kan være hvis sensitiv informasjon blir delt gjennom et verktøy som ikke oppfyller bedriftens sikkerhets- og samsvarskrav (en Facebook-gruppe kan være greit for å organisere en ferie fest, men ikke en fusjon).

Hvis de ansatte allerede bruker noe sånt som Yammer og det fungerer, kan det hende at fordomsfri organisasjon i det minste vurdere offisielt sanksjonering det. Nå som Yammer eies av Microsoft og vil tilby økt integrasjon med Sharepoint, er skytjeneste få troverdighet i bedriften. Imidlertid vil de fleste organisasjoner foretrekker å gjøre et bevisst valg av samarbeidsnettverk snarere enn å velsigne arbeidet med overløpere.

Etterleve bransjeforskrifter

Regulerte bransjer (for eksempel finansielle tjenester og helsetjenester) må være spesielt oppmerksomme på om en virksomhet sosialt nettverk oppfyller krav til samsvar (som beskytter kontonumre og pasientinformasjon). Disse er ikke uoverstigelige hindringer, men de kan bremse ned ting. Regelverk kan diktere valget av en lokal løsning over en skytjeneste, for eksempel.

Tiltrekker deltakere

De fleste organisasjoner som tar i bruk intern sosial programvare fremme sitt bruk, men ikke gjør det obligatorisk. Frivillig adopsjon er den rette tilnærmingen. Hvis sosial programvare virkelig er så fantastisk, de ansatte burde bevege til det naturlig, som noe som gjør livet enklere. Dersom vedtaket ikke skjer, kanskje det er det sosiale nettverket som må endres for å imøtekomme ansattes atferd snarere enn den andre veien rundt.

Hvis du har problemer med å tiltrekke deltakere, tilbake samme vei og se etter ting du kan forbedre om hvordan programvaren brukes, og hvordan nettsamfunn er forming. Identifisere advokater som bruker sosiale samarbeid effektivt og be dem om å spre ordet om sitt potensial. Tenk gjennom hva du kan gjøre for å fjerne prosessuelle eller tekniske veisperringer til deltakelse og samfunnsdannelse.

Vinne tidligere feil med gruppevare, kunnskapsforvaltning

Du har hørt alle disse løftene før: Visjonen om bedriften sosiale nettverk høres mye ut fordelene som var ment å bli levert med tidligere generasjoner av dokumentflyten og kunnskaps management produkter.

For sosial programvare for å være vellykket, har det å gjøre en bedre jobb med å leve opp til sin egen hype. Setter høye standarder for programvaren etter eget valg, mens innstillingen like høye standarder for din organisasjon for å demonstrere hvordan sosial samhandling kan gjøre en forskjell.

Vinne trangen til å falle tilbake på e-post

I prinsippet hvilken som helst intern melding som vil gå til mer enn et par av deltakerne - eller være nyttig til mer enn én person - hører på det sosiale samarbeidsnettverk, ikke i e-post. Men gamle vaner die hard, og for mange mennesker e-post er verktøyet de vil bruke. Misligholde til e-post når det sosiale samarbeidsnettverk er det mer nyttig verktøy kan være som å bruke en skrutrekker for å hamre inn en spiker, men det er måten mange mennesker jobber.

Det er ingen magisk løsning. Men hvis ansatte har nok positive erfaringer med sosial samhandling, bør de begynne å danne nye vaner.