Å vite når man skal følge opp en Sale

April 2  by Eliza

I dagens marked, er flere og mer profesjonelle selgere praktisere aggressive, grundig oppfølging metoder som enda et par år siden ville ha blitt ansett unødvendig på noen av sine marginale henvendelser, det vil si folk ikke representerer et salg. Hvis ditt ønske er å konkurrere med de store gutta og jenter, må du gjøre oppfølging en viktig del av den vanlige salgs rutine.

Fem situasjoner er apropos

Du må skille mellom de ulike typer oppfølging du bør gjøre slik at du håndterer hvert prospekt på riktig måte. Det hjelper også å utpeke hvor mye tid du vil forplikte seg til å følge opp med hvert prospekt. Selvsagt, fagfolk følge opp hver bly fordi selv den korteste kontakt eller minste salg kan føre til en helt ny liste over potensielle henvisninger for ny virksomhet.

Du må lage fem typer kontakt for å være en profesjonell på overtalelse:

1. Oppfølging med henvisning kontakter.

2. Oppfølging å betjene folk som allerede er lykkelig involvert med ditt tilbud.

Du må kontakte disse menneskene som en del av profesjonell service du gir til dem som takk for deres fortsatte lojalitet til deg, til din bedrift, og for å tilby dine.

3. Oppfølging å informere kunder om nye-og-forbedrede versjoner av tilbud, minner dem når det er på tide å vurdere å oppdatere produktet eller tjenesten du har interessert dem i flere måneder eller år siden.

4. Oppfølging å komme med hardt å nå potensielle kunder som har behov for flere kontakter for å gjøre dem til en av dine kunder.

5. Oppfølging å takke dem som har fast med deg gjennom tykt og tynt, og har vært instrumental i å hjelpe deg til å utvikle din salg karriere gjennom sin langsiktige beskyttelse.

Disse fem gruppene er grunnlaget for virksomheten din. Holde kontakten med dem vil bygge fremtiden.

Ti kundens bekymringer er avgjørende

Å vedta effektive metoder for oppfølging, må nybegynner i salg vet bekymringene som kundene har om service og oppfølging. Det er bare ved å lære å forstå deres behov som du best kan tjene dem. Her er en liste, i synkende prioritet, av kundenes viktigste bekymringer om salg og service av sine kontoer:

1. Motta en samtale som en selger lovet å gjøre

2. Å vite kontaktnummer og de beste tilgjengelige ganger for å holde kontakten med salg og service folk

3. Å ha muligheten til å snakke med noen i myndighet

4. Å vite at selgeren og selger selskap setter pris på deres virksomhet

5. Tilbringe minimal tid på vent for å snakke med en ekte person

6. Å bli holdt informert om måter å holde kostnadene nede og produktiviteten opp

7. Å bli underrettet straks av potensielle utfordringer og rask handling på sine resolusjoner

8. Motta anerkjennelse av anerkjente utfordringer og tatt ansvar for feil

9. Å være adressert høflig og motta personlig oppmerksomhet

10. Blir gitt realistisk og ærlig informasjon som det gjelder for levering eller problemløsning problemstillinger

Ved å gjøre oppfølging og service en vanlig del av dagen, kan du effektivt ta opp alle disse kunde bekymringer og opprettholde et forsprang på konkurrenten din som kanskje ikke er så fast bestemt på å følge opp som du er. Når du gir god service og oppfølging med dine kunder og prospekter, tjener du belønning for å tjene brorparten av alle klienter som trenger deres tilbud.