Bruke e-nyhetsbrev for å opprettholde kontakt

E-nyhetsbrev (eller elektronisk nyhetsbrev) har dukket opp som et populært format for hyppige kommunikasjon med kunder eller varmt prospekter. Som papirbaserte nyhetsbrev, e-nyhetsbrev inneholder nyheter, tips og informasjon av interesse for en organisasjons mål basen. Men e-nyhetsbrev har viktige forskjeller som tillater deg å gjøre følgende:

• Unngå utskrift eller portokostnader. Du kan og bør bruke penger for topp lyd design, men sparer penger på trykking og porto er en ekstra fordel av å flytte til elektronisk publisering at lommeboken vil takke deg for.

• Samle inn data om leseren oppførsel. Hvis du har IT evner og vil publisere det meste av nyhetsbrevet innhold på nettet (koblet til din e-nyhetsbrev med lenker), kan du spore den klikk-gjennom å måle populariteten til ditt materiale. De mer avanserte sporingsteknologi kan til og med spille inn hvor lenge leserne bruker på hver artikkel! Med denne typen tilbakemeldinger, vil du vite hvor du skal investere din tid på å skrive påfølgende problemer, det være seg å lage tips, historier, case-studier, nye produktbeskrivelser, og så videre.

• Ta en "her i dag, borte i morgen" tilnærming. Når du får en trykt kommunikasjon, kvaliteten på papiret og måten innholdet er skrevet ut er en del av meldingen. Ja, e-nyhetsbrev tale gjennom grafisk design, men at design ikke lenger har den materielle heft av print. E-nyhetsbrev er kortvarig. På nedsiden, kommuniserer de mindre engasjement fra din side enn trykte nyhetsbrev; på oppsiden, kan de være mye mer uformell i tonen, som gir deg større rapport med leserne.

Forstå funksjonen av e-nyhetsbrev

Med e-nyhetsbrev, har du to hovedkategorier av potensielle lesere: nåværende kunder og prospekter med hvem du har gjort betydelig tidligere kontakt. Deres behov (og din plass i mix) er forskjellige nok til å fortjene noen trodde.

• Nåværende kunder: De har allerede kjøpt noe fra deg, men du har fortsatt masse å selge - fra flere produkter og tjenester til vedlikehold av eksisterende ordrer. Ønskene til nåværende kunder ta forskjellige former:

• En følelsesmessig tilknytning til merkevaren: Noen produkter - for eksempel motorsykler, collectible statuetter, luksusbiler, eller innspilt musikk - virkelig få folk fyrte opp. For de publikum som bare ikke kan få nok informasjon om gjenstander av deres hengivenhet, bygger en e-nyhetsbrev lojalitet og fungerer som en veldig bra måte å introdusere relaterte produkter og tjenester.

• Behov for strøm, bransjespesifikk informasjon: Mange kjøpere av komplekse produkter, som enterprise resource planning software eller fordeler management-tjenester, lengter etter nøyaktig, up-to-date informasjon om produktet eller om deres bransje. Din e-nyhetsbrevet kan møte deres behov pedagogiske og forsterke posisjonen som en klok rådgiver og klarert ressurs.

• Prospekter som tidligere har blitt kontaktet: For disse kjøpene, spesielt i et bedriftsmiljø, som er dyrt eller krever godkjenning fra flere personer (eller begge), salgssyklusen mellom kontakt og lukking kan ta så mye som et år eller mer. Den innledende bly blir en del av en lang prosess som kan kreve mange møter, forslag og andre tiltak. I denne sammenheng kan e-nyhetsbrevet være en utmerket måte å holde prospektet informert og opprettholde kommunikasjonslinjer.

Gode ​​e-nyhetsbrev representerer en alvorlig forpliktelse av tid og talent. Hvis produktet er enkel eller ikke inspirere et ønske eller behov for utdypende informasjon, er e-nyhetsbrevet sannsynligvis en sløsing med ressurser.

Utvikle innhold for e-nyhetsbrev

Innholdet for e-nyhetsbrev kan være lik utskrifts nyhetsbrev. Men hvor raskt du kan produsere og distribuere e-nyhetsbrevet gir den et helt nytt nivå av aktualitet, slik at du kan svare med makt til aktuelle trender og da dokumentasjonen ble utviklingen i din bedrift eller bransje.

Mange av de mest vellykkede e-nyhetsbrev bygge hver utgave rundt én avledning artikkel (ofte brukt som grunnlag for emnefeltet) og fylle hullene med kortere, underordnet materiale.

Stepping ut med bly artikler

Bly artikkelen er din e-nyhetsbrev store historien, både i innhold og i lengde. Her er noen ideer for materiale:

• Siste bransjenyheter: Skriv om et hett tema eller bryte historie som involverer kundens bransje eller interesser. For eksempel:

UBettaLot Hente Lotza Lotteries på lager Swap

SparkleMatic lanserer New Line of Strasser for håndverkere

• Råd eller analyse: Det kan være en grusom, konkurransedyktig, og forvirrende verden der ute. Grave dypt inn i organisasjonens kompetanse og produsere materiale som kan hjelpe en travel forretningsmann eller forvirret forbruker; din innsats vil bli verdsatt. For eksempel:

Kontrollerende Workers Compensation Kostnader med statistisk modellering

Forstå den nye modellen Rocket lisensforskriften

• Slik gjør du: Ligner på råd artikkelen, how-to gir eksplisitt informasjon om å løse problemer, utfordringer, eller bare ha det gøy. En how-to artikkelen er en fremragende måte å oppmuntre kundene til å prøve alternative bruksområder for dine produkter eller tjenester som de kanskje ikke har vurdert før.

Fem måter å utvide markedet Reach uten busting budsjett

Turn Your Spring Nursery Into en Winter Herb Garden

• Case-studier: Den nest beste tingen å lese om deg selv er å lese om folk som deg Case studies, korte rapporter om hvordan noen brukte produktet eller tjenesten for å løse et problem eller forbedre sin virksomhet eller liv, gi deg en sjanse til å bygge real-. livet drama inn din e-nyhetsbrev mens demonstrere hvordan bedriften fungerer i aksjon. For eksempel:

Pizza Express sparer millioner med levering-Tracker-programvare

Lancaster Patterns Hjelp Pamela Winchester Ta Quilting Blue Ribbon

Fylle hullene med tilleggsmateriale

Avrunder din e-nyhetsbrev med kortere stykker som følger ledelsen artikkelen. Vurdere disse alternativene:

• Kunde funksjoner: De holder deg i virksomheten, så sørg for leserne stjernene. Lag en vanlig funksjon som profilerer en av dine kunder i hver utgave. I tillegg til smigrende de menneskene du skriver om, du viser dine kunder og prospekter hvor viktige de er for deg. For profil fagene, spør salget folk å identifisere fornøyde kunder som ville være villig til å samarbeide.

• Produktoppdateringer: Fortell leserne når de kan forvente å se de nyeste produkter eller nyeste tjenester. På samme måte kan du skrive om nye funksjoner som vises på nettstedet ditt, nye regioner eller områder der du driver virksomhet, eller viktige nye kunder.

• Arrangementer, konferanser og seminarer: La leserne vite om organisasjonens kommende opptredener på arrangementer, foredrag, foreningen møter, konferanser og andre sammenkomster. Selv om leserne ikke velger å delta, kunne annonsere opptredener forsterker selskapets status som en betydelig tilstedeværelse i sitt felt.

• Påminnelser og generell informasjon: Ikke glem de kjedelige -reminders av hvordan folk kan kontakte deg, gjøre bestillinger, kontakt servicestøtte og annen verdslig likevel viktig info som fortjener å gjenta.

• Teasere og forwards forespørsler: Du bygger forventning for din neste problemet ved å fortelle leserne hva du kan forvente i forrige utgave. For eksempel:

I neste ukes utgave, "10 tips for Rendyrking din produktutviklingsprosessen."

Og hvis du vil at mottakeren til å dele nyhetsbrev med kolleger eller venner, si det:

Vennligst videresende dette nyhetsbrevet til andre medlemmer av organisasjonen.

Som alle andre e-postkommunikasjon, er tillatelse avgjørende. Markedsfør din e-nyhetsbrevet ved å skape opt-in abonnementsmuligheter på nettstedet ditt eller i din e-post. Og ikke glem å inkludere en opt-out alternativet (som ville avslutte abonnementet), med hver utgave.