Business Coaching: Hvordan gi tilbakemelding verbalt

En dyktig leder er også en business coach som vet hvordan man verbalt levere konstruktive tilbakemeldinger. Frasering og tonen i muntlig tilbakemelding er viktig, fordi ho w du sier noe ofte bærer mer vekt enn hva du har å si. Ideelt sett er tilbakemeldinger gitt ved å snakke direkte til den ansatte - enten ansikt til ansikt eller på telefon når du fysisk ikke kan være sammen.

Vurdere disse pekerne når tilbyr ytelse tilbakemeldinger:

• Være direkte når levere meldingen. Kom til poenget og unngå å slå rundt busken. For mange ledere, en tendens bush-juling for å være mer av et problem når gi negative tilbakemeldinger enn når gi positive tilbakemeldinger. Begge bør gis på en enkel måte.
• Unngå "trenger å" fraser, som sender implisitte meldinger som noe som ikke går bra. For eksempel "Jane, må du få rapportene slått inn i tide, og du trenger å stave sjekke dem." Denne meldingen er egentlig ikke ytelse tilbakemeldinger. Det innebærer at Jane ikke gjorde noe godt med hennes rapporter, men det rapporterer ikke nøyaktig til Jane hva som skjedde. Gi klarhet i hva som skjedde er målet med tilbakemeldinger.
• Være oppriktig og unngå å gi blandede meldinger. Oppriktighet sier at du mener det du sier med omsorg og respekt. Blandede meldinger blir referert til som "ja, men" -meldinger. For eksempel, "John, du har jobbet hardt med dette prosjektet, men...." Det som følger er noe personen ikke gjør det bra og er det virkelige poenget med meldingen. Forsøket på å være hyggelig først - sukker-belegg melding - er eliminert, og den virkelige oppriktighet av meldingen er utvannet.

  Ordet "men", sammen med sine fettere "men" og "selv", når sa i midten av en tanke, skape motsetninger eller blandede meldinger. I hovedsak å sette "men" i midten av du er din ordtak forteller den andre personen, "Ikke tro en ting jeg sa før."

• Gi tilbakemelding person-til-person, ikke gjennom budbringere av teknologi. E-post og talepost fungerer ikke for konstruktive tilbakemeldinger fordi de ikke tillater levende, toveis samtale å følge. Heller ikke oppriktighet av meldingen kommer over også, enten det er positivt eller negative tilbakemeldinger. Snakk one-on-one med folk når gi tilbakemeldinger - de fleste av dem ikke bite.