Business Coaching: Ved hjelp av konstruktive tilbakemeldinger vs. ros og kritikk

April 1  by Eliza

En av ansvaret til virksomheten trenere er å gi ytelse tilbakemelding til de ansatte. Ytelse tilbakemeldinger kan gis på to måter: gjennom konstruktive tilbakemeldinger eller gjennom ros og kritikk. Ikke gå i fellen med å gi ros og kritikk på ansattes prestasjoner.

  • Konstruktive tilbakemeldinger er informasjon spesifikke, problemet-fokusert, og basert på observasjoner Den kommer i to varianter.:

    Positive tilbakemeldinger er nyheter eller innspill til en ansatt om et forsøk på godt utført.

    Negative tilbakemeldinger er nyheter til en ansatt om en innsats som må forbedres. Negative tilbakemeldinger betyr ikke en forferdelig ytelse, snarere en forestilling der utfallet levert burde være bedre. Så negativ er ikke et negativt ord i denne saken.

  • Ros og kritikk er personlige dommer om en forestilling innsats eller resultat. Opplysningene er generell og vag, fokusert på personen, og basert på meninger eller følelser.

Følgende eksempler hjelpe vise forskjellen mellom konstruktiv tilbakemelding (enten positiv eller negativ) og ros / kritikk:

  • Ros: Du gjorde en god jobb på det prosjektet. Godt arbeid.
  • Positive tilbakemeldinger: Bidragene du har gjort på dette prosjektet var en stor hjelp. Jeg la merke til at det arbeidet du produserte var grundig og nøyaktig. I tillegg, når jeg trengte hjelp til å koordinere team og administrere prosjektet tidsplan, du gikk inn og dekket for meg eller ga meg hjelp, som holdt teamet og prosjektet i rute. Når gruppemedlemmene hadde spørsmål, du var tilgjengelig for å bidra til å få dem svar. Takk så mye for dine bidrag i å hjelpe gjøre dette prosjektet til en suksess.
  • Kritikk: Du var ikke mye hjelp på dette prosjektet. Du var virkelig ineffektiv. Jeg håper dette ikke er det beste du kan gjøre.
  • Negative tilbakemeldinger: Her er de bekymringene jeg har om din hjelp på dette prosjektet. Som jeg forklarte i begynnelsen av prosjektet, ble dine tjenester for å bidra til å koordinere prosjektledelsen i form av å holde folk fokusert på sine oppgaver og på timeplanen. Jeg fikk ikke se mye krefter på koordinering oppstår. For eksempel, mange av lagets medlemmer kom til meg med spørsmål om oppgaver og planlegge problemer, ofte etter at de ikke kunne få svar fra deg. Mesteparten av tiden, la jeg merke til at du jobbet på en del av prosjektet, men samhandlingen med de andre om det samlede prosjektet og fremdriften var ikke tydelig. Da jeg ba deg om å dekke for meg på tre av møtene, hvert av møtene endte etter kort tid uten minutter eller gjøremål produsert. Forsinkelser har skjedd i prosjektet, og vi vil nå kreve alles oppmerksomhet for å komme tilbake på sporet.

De to typer konstruktive tilbakemeldinger kommer over så langt mer objektiv, spesifikk, og nonjudgmental enn ros og kritikk. Fordi konstruktive tilbakemeldinger er basert på observasjoner i bestemte vilkår om spørsmål av ytelse, er det ikke en rett eller galt.

Konstruktive tilbakemeldinger oppfordrer til en diskusjon etter at personen får tilbakemeldinger. Som et resultat, kan du og dine ansatte lære mer om situasjonen og om nødvendig sette en positiv løpet av handlingen.