Business Effektivitet: Mål Speed

June 24  by Eliza

Tid er en ofte oversett ressurs i virksomheten effektivitet, men på mange måter er det mest verdifulle en. Selv om du hadde penger til å betale alle ansatte til å jobbe 100 timer i uken, vil du vanligvis ikke være i stand til å overbevise dem om å gi disse timene til deg.

Du kan ikke returnere timer, og du kan ikke bestille mer - så måle hvor du nå tilbringe din tid er et viktig vern mot potensielle tid wasters. Finne svar på følgende spørsmål:

  • Hvor mange timer har hver ansatt tilbringer på jobben hver uke?
  • Hvor mange pauser ta ansatte har? Hvordan de bruker denne pausen tid bruker? Er pauser lovpålagte blir hedret?
  • Hvor mange timer hver uke er ansatte engasjert i ikke-arbeidsrelaterte aktiviteter på jobben (som for eksempel surfing Facebook)?
  • Hvor lenge, i minutter, tar det for en kunde støtte billett løses tilfredsstillende?
  • Hvor lenge er den gjennomsnittlige salgssamtale? Support samtale?
  • Hvor lang tid tar det å konvertere en kunde fra første kontakt til en første salg?
  • Hvor mange timer har hver ansatt bruker i møter hver uke?
  • Hvor lang tid tar det å få gjennomslag for en $ 50 regning? En $ 500 en? En $ 15 000 ett?
  • Hvor lang er syklusen din tid? Cycle tid er hvor lang tid det tar produktet for å gå gjennom hele monteringsprosessen.
  • Hvor lenge er din ledetid? Det vil si at tiden mellom mottak av en ordre til levering av den samme størrelsesorden.
  • Hva er din Takt Time? Dette er den laveste satsen der du skal operere for å holde tritt med kundeordrer.

Måletiden er sjelden svart og hvitt, spesielt når det gjelder å måle hvordan mennesker bruker tiden sin på. En ti-sekunders kundestøtte er sannsynligvis ikke effektiv, og noen ganger et par minutter av chitchat er det som trengs for å skape en personlig forbindelse mellom kunde og selskap. Mens viktig å spore, må du se på andre beregninger før du handler på tidsmålinger alene.