Enterprise Social Graph

July 17  by Eliza

Sosial samhandling handler like mye om mennesker som det handler om innhold, derfor forstå hvordan en samarbeidsplattform representerer sammenhengene mellom mennesker er viktig. "Sosial graf" er et begrep popularisert av Facebook for nettverket av forbindelser mellom mennesker i et online-system, spesielt Friend forbindelser mellom Facebook-brukere. Et foretak sosiale grafen er den samme slags ting brukes på organisasjoner.

Å få venner med gjensidige koblinger

Facebook ble bygget rundt gjensidige forbindelser, noe som betyr at tilkoblingen eksisterer bare hvis begge parter er enige. Noen sender deg en venn tilkobling, og du godkjenner det eller ikke. Tilkoblingsforespørsler på Linkedin fungerer på samme måte.

På Facebook, Linkedin og andre sosiale nettverk som bruker denne modellen, kan brukerne dele innhold som er tilgjengelig for sine kontakter. Denne modusen for privat kommunikasjon blant venner pleide å være standard på Facebook selv om tjenesten har flyttet for å gjøre mer innhold offentlige som standard (så holder det tar privat mer innsats på vegne av brukeren).

Modellen med å kreve gjensidige forbindelser er ikke ofte brukt i sosial samhandling, men fordi hele nettverket er ment å være privat til selskapet. Innhold kan også trenge å ligge innenfor en bestemt arbeidsgruppe. Annet enn det, er innhold som deles på sosiale nettverk generelt ment å være synlig og søkbar for alle i organisasjonen.

Etter folk og abonnere på sine feeds

Følgende personer er Twitter modell. Å følge en annen person på et sosialt nettverk er å abonnere på oppdateringer fra den personen. Du vanligvis ikke trenger en annen brukers tillatelse til å følge deres feed. Selv om Twitter-brukere kan konfigurere sine profiler for større privatliv, individuelt godkjenne follower forespørsler, gjøre det likevel ikke skaper et gjensidig forhold fordi det ikke automatisk bety at personen godtar å bli fulgt i sin tur vil følge den personen som har utstedt forespørsel.

Når gjensidige forbindelser dannes - det vil si folk bestemmer seg for å følge hverandre - det er fortsatt et signal om en strammere affinitet at sosial programvare kan bruke til å gi ytterligere privilegier. På Twitter kan bare gjensidige forbindelser sende hverandre direkte meldinger, som er en form for private meldinger.

Den følger modellen er også implementert i andre sosiale nettverk, inkludert Facebook, som en måte å danne en-veis tilkoblinger som ikke krever individuell godkjenning. Dette ble viktig opprinnelig som en måte for kjendiser og merkevarer for å delta i sosiale nettverk ved å opprette Facebook-sider som brukerne kan abonnere på ved å bli en Fan snarere enn en venn. Mer nylig har Facebook lagt mulighet for enkeltpersoner å legge til en Følg-knappen til sine personlige profiler slik at folk som ikke nødvendigvis er personlige venner kan fortsatt abonnere på deres offentlige innlegg.

Sosiale samarbeidssystemer generelt ansette oppfølging modell for forbindelser mellom mennesker, selv om de kan også analysere gjensidige forbindelser å konstruere en bedre modell av organisatoriske dynamikk og gjøre en bedre jobb med å anbefale folk og innhold.

Abonnere på feeder om dokumenter, arrangementer, prosjekter eller kunderegistre

Følge modellen er en god kamp for sosial samhandling, fordi det er lett å generalisere. Du kan følge mennesker og også grupper, prosjekter, dokumenter, event oppføringer, eller poster i et foretak program: ethvert objekt representert i bedriften sosiale grafen. Etter et objekt betyr bare følge strømmen av oppdateringer om sin status - si, når et dokument er oppdatert eller en ordre skip - samt eventuelle kommentarer knyttet til dette objektet.

Søker etter kompetanse

En klassisk anvendelse av samarbeidsnettverk er å finne ekspertise på alle arbeidsrelatert aktivitet eller tema, om forsknings- og utviklingsresultater, forvaltningsstrategier, eller selskapets historie.

  • Tilkoblinger: Når du viser en profil i et sosialt samhandlingsverktøy, kan du også bla gjennom en liste over vedkommendes tilkoblinger. Igjen, i en sosial samhandling sammenheng, tror Twitter (hvor listen av en medlemmets tilkoblinger er offentlig) snarere enn Facebook eller Linkedin (der tilgang til din liste over venner eller tilkoblinger er begrenset til eksisterende venner eller forbindelser).

    Med andre ord, selv om du ikke kan få en reaksjon fra en representant for et produkt team (kanskje fordi at personen er på ferie), kan du sannsynligvis klikke deg frem til profilen til en annen medarbeider og lage din forespørsel. Du bare ser på forholdene representert på kontaktlisten og i den sosiale strømmen og velge den mest hensiktsmessige person å kontakte.

  • Tags: Noe av dette kommer fra eksplisitt merking av profiler, basert på utdrag fra menneskelige ressurser systemer og annen informasjon legges inn manuelt av brukeren.
  • Innlegg: Den sosiale komponenten kommer fra relasjoner som kan utledes om interesser og kunnskap basert på innholds innlegg og deltakelse i nettdiskusjoner. For eksempel, hvis noen konsekvent innlegg og deltar i diskusjoner om industriell design av selskapets produkter, og at personen ser ut som en ekspert - eller i det minste, noen med sterke meninger om temaet.
  • Innhold: Fordi den sosiale grafen inneholder både mennesker og innhold, kan du navigere fra den ene til den andre, finne mer ressurser enn hvis du var å utforske en katalog av mennesker eller et oppbevaringssted for innhold alene.

    Si du har funnet en veldig bra dokument om et emne av intens, pågående interesse for deg. Slå opp forfatteren med et klikk på navnet hans eller profilbildet. Kanskje du og forfatter av dokumentet arbeid i forskning og utvikling for ulike deler av selskapet, men har vært etterforsket relaterte emner. Nå kan du følge denne personen eller sende henne en melding, kanskje foreslå at dere to samarbeide om fremtidig forskning. Fra hennes profil, kan du også se noen av de andre innholds hun har lagt ut, inkludert flere andre forskningsartikler og et blogginnlegg eller to som er alle relevante for arbeidet ditt.

Kompetanse plassering er viktig som en måte å finne organisatorisk kunnskap som ikke kan være eksplisitt dokumentert hvor som helst.

Det fungerer den andre veien også, hvor den personlige forbindelsen kommer først. Kanskje du bare sett på den andre personens profil fordi du lagt merke til at hun hadde begynt å følge deg på nettet. Du se fra hennes siste aktivitet på nettverket at hun er noen du bør følge. I mellomtiden finner du veien til wikien hun opprettholder med flere andre samarbeidspartnere på hennes team. I tillegg til å finne nyttig innhold i wikien, følger du profil linker til de andre wiki forfattere, hver av dem er også noen du vil ønske å følge.