Fem ulike typer forretninger effektivitetsmål

"Effektivitet" i din bedrift eller organisasjon er ikke en frittstående beregning. Snarere alltid refererer det til et annet tiltak, enten det er penger, tid, kvalitet, eller noe helt annet. En godt avrundet effektivitetsfremmende forsøke omfatter en rekke ulike typer mål å sikre at prosjektets ånd er klart for alle nåværende og fremtidige deltakere.

Arbeider på en enkelt beregning kan la døren på vidt gap for feiltrinn, enten de være et uhell tanking kvalitet i jakten på kostnadsbesparelser, eller mangler delmål (du ønsker å forbedre kundeservicen responstid og kundeservice tilfredshet).

Bruk følgende avsnitt for å hjelpe kreativiteten strømme som du brainstorm mål for din bedrift, din avdeling, eller deg selv.

Monetære mål: Hva å spare, hva du skal tjene

Vanlige typer mål knyttet til penger, inkluderer følgende:

• Bruke $ X eller X prosent mindre
  • Tilbringe $ 50 000 mindre på forskning og utvikling i de neste seks månedene.
  • Bruke 10 prosent mindre i hver avdeling dette regnskapsåret.
• Tjen $ X eller X prosent mer
  • Tjen $ 100,000 mer på Product Line A dette regnskapsåret.
  • Tjen 15 prosent mer fra utsiden salg neste måned.
• Øke netto fortjeneste ved $ X eller X prosent
• Øke fakturerbare timer
  • Bill minst 27 timer per uke per konsulent for de neste seks månedene.
• Redusere ikke-fakturerbare timer
  • Redusere ikke-fakturerbare timer til mindre enn 10 per ansatt per uke.

Prosenter er bedre egnet for organisasjoner som prøver å bekjempe økonomisk bloat, men eksakte dollar beløp er nødvendig når du har spesifikke budsjetter eller bare en viss sum penger i banken som å arbeide.

Mål å forbedre følelser: Gjør dem elsker deg

Vanlige typer mål knyttet til kunde eller ansatt sentiment inkluderer følgende:

• Øke de ansattes tilfredshet med X
  • Øke de ansattes tilfredshet med vekstmuligheter til 98 prosent.
  • Øke de ansattes tilfredshet med sine nåværende kvalifikasjoner med 5 prosent.
  • Nå 100 prosent medarbeidertilfredshet med sine nåværende posisjoner.
• Øke merkekjennskap
  • Nå 67 prosent merkekjennskap i vår målgruppe av 18- til 35-årige kvinner
• Øke kundetilfredsheten
  • Nå 98 prosent kundetilfredshet etter støtte samtaler med den 17 januar.
• Øke kundelojalitet
  • Øke andelen fornye abonnenter til 50 prosent denne måneden

Mål å øke produkt- og servicekvalitet

Vanlige typer mål relatert til produktet eller tjenesten kvalitet omfatter følgende:

• Øke leveranser til rett tid
  • Øke på tid leveranser til 92 prosent.
• Redusere defekter
  • Redusere feilprosenten i merking til 50 feil per million.
• Nedgangen omarbeiding
  • Redusere omarbeiding prosent i produksjon til mindre enn 1 prosent av produksjonen.
• Reduser "no-go 's" (produkter som er uakseptabelt defekt)
  • Reduser no-go er ikke mer enn 1 per uke.
• Nedgangen variasjon
  • Reduser widget bredde variasjon til 0.003mm.
  • Reduser widget tykkelse variasjon med 50 prosent.
• Reduser ubrukt inventar
  • Reduser ubrukt inventar så alt henger i bod.
• Øk # eller% av vellykkede supporthenvendelser
  • Øk prosent av løst kundestøtte henvendelser med 10 prosent.
• Redusere kundens avkastning
  • Redusere garantireturer med 70 prosent i løpet av det neste året.
• Øke Sigma
  • Operere produksjon på fem Sigma neste år (eller færre enn 233 feil per million muligheter).

Mål å forkorte respons og produksjonstider

Vanlige typer mål knyttet til tid eller hastighet inkluderer:

• Reduser tid
  • Lavere ledetider etter 20 minutter.
  • Eliminere ventetid mellom Assembly Lines A og B.
  • Reduser Takt tid med 10 prosent.
  • Redusere tiden fra kundeordre til mottak av produktet til fem virkedager etter mars.
  • Redusere tiden det tar å bytte fra forsamlingen til emballasje av tre minutter.
  • Redusere produksjonstiden til under to uker innen 1. desember.
• Reduser avstand
  • Minske avstanden gikk av forsamlingen linje ansatte med 10 prosent.
• Økning oppetid
  • Øke tjenestetilgjengeligheten til 99,999 prosent.
  • Øke støtte timer med 10 prosent.
• Redusere kundestøtte hold ganger
  • * Redusere gjennomsnittlig kundestøtte hold tid til 30 sekunder.
• Reduser støtte oppløsning ganger
  • Redusere gjennomsnittlig støtte oppløsning tid til 24 timer.

Mål kan også bli formulert negativt eller nøytralt. For eksempel "Remain # 1 i vår region for salg" er et nøytralt mål, der du ønsker å opprettholde en posisjon heller enn å endre det. Tilsvarende "Ikke redusere kundetilfredshet ved mer enn fem prosent" kan være et sekundært mål for kostnadsbesparelser prosjektet.

Mål for den enkelte ansatte og avdelinger

Vanlige typer mål for den enkelte ansatte, inkluderer følgende:

• Øke sertifisering
  • Øke ansattes score på årlige sikkerhets eksamener til et gjennomsnitt på 92.
  • Øke antall Six Sigma svarte belter til 12.
• Øke ansattes interaksjoner
  • Konsernsjefen vil bruke minst en time per måned med hver ansatt en-mot-en.
• Redusere sikkerhetshendelser
  • Har null ulykker neste år.
• Øke ansattes oppbevaring
  • Beholde hver ansatt i minst ett år.