Forståelse Fjernhjelp

July 19  by Eliza

Fjernhjelp-program innebygd i Windows gjør det mulig å både be om hjelp fra andre og å tilby hjelp til andre. Det eneste kravet er at begge er i nettverket (som kan være Internett) på samme tid.

Du påberope Fjernhjelp ved å klikke Start og skrive "fjernhjelp" (uten anførselstegn) og trykke på Enter. Windows viser Fjern dialog Assistance boks. (Se figur 1)

Forståelse Fjernhjelp

Figur 1. Fjern dialog Assistance boks.

Dialogboksen presenterer to alternativer: Du kan invitere noen til å hjelpe deg, eller du kan hjelpe noen andre. Hvis du inviterer noen til å hjelpe deg, er det viktig at du stoler på dem. Du vil i hovedsak være å snu kontroll over datamaskinen over til dem, så vær sikker på at du er komfortabel med dette.

Å be om hjelp

For å få noen til å hjelpe deg, klikker du det første alternativet vises på epost dialog Assistance boks. Alternativene i denne dialogboksen endres basert på ditt valg. (Se figur 2)

Forståelse Fjernhjelp

Figur 2. Spør noen andre om hjelp.

Nå må du lage en invitasjon fil å gi til din hjelper. Hvis du bruker web-basert e-post (som Yahoo! eller Gmail), klikker du den første alternativet, som lar deg lage en invitasjon fil og lagre den på datamaskinen din. Hvis du bruker en e-postklient som finnes på din lokale maskin (som Windows Mail eller Microsoft Outlook), klikk det andre alternativet, som mailer invitasjonen filen direkte. I begge tilfeller er invitasjonen fil som er opprettet slik at du kan det e-post til din hjelper.

Når du har gitt passordet til din hjelper og mailet invitasjonsfilen, vil du bli plassert i en "ventetilstand" hvor du venter på din hjelper å koble til deg. I løpet av denne ventetiden vil du se en dialogboks som informerer om at det venter på en tilkobling. (Se figur 3)

Forståelse Fjernhjelp

Figur 3. Venter på din hjelper til å koble til systemet.

All hjelperen har å gjøre er å starte Fjernhjelp og følge trinnene som er beskrevet i neste avsnitt av dette tipset. Hvis du bestemmer deg for at du ikke vil vente, eller hvis du har ombestemt deg om å spørre om hjelp, klikker du på Lukk og svar "Ja" til dialogboksen teksten.

Hjelpe noen som har invitert deg

For å hjelpe noen som har invitert deg til å hjelpe dem, klikker du på andre alternativet i Fjern dialogboksen Assistance boks. Innholdet i dialogboksen endringen slik at du kan svare på assistanse invitasjonen. (Se figur 4.)

Forståelse Fjernhjelp

Figur 4. Svare på en invitasjon til å hjelpe.

Klikk på den øverste alternativet, åpne invitasjonsfilen, og skriv inn passordet som ble gitt til deg. Systemene vil da bli tilkoblet, og du kan fortsette å gi bistand.

Selv om Fjernhjelp er innebygd i Windows 7 (og derfor gratis å bruke), noen mennesker finner det vanskelig eller altfor komplisert å bruke. Hvis du faller i denne leiren, eller hvis du har behov for å jobbe med ulike datasystemer via Internett, så du kan være bedre tjent ved å se etter en tredjeparts ekstern tilgang program. Det er mange av dem tilgjengelig, men de fleste tar gebyr. En fri og høyt vurdert en vi har funnet, er imidlertid Teamviewer. Mer informasjon er her:

http://www.teamviewer.com

Dette tipset (12169) gjelder for Windows 7.