Hjelp Noen Søk om Medicare som trenger hjelp med engelsk

September 20  by Eliza

Copyright © 2014 AARP. Alle rettigheter reservert.

Forstå kompleksiteten i Medicare - enn si sjargong som tjenestemenn ofte bruker i å prøve å forklare dem - er vanskelig nok selv for engelsktalende, men det er langt vanskeligere hvis engelsken din er mindre enn flytende. Så når du registrerer deg for Medicare, ikke nøl med å be om hjelp til å sørge for at du fullt ut forstår hva du får beskjed om.

Alle har rett til å be om tolk når du kaller Social Security Administration eller besøke en lokal SSA kontor. Tolker er tilgjengelig uten ekstra kostnader i mer enn 150 språk. Men når du ringer hoved SSA hovednummer nevnt tidligere, er det ikke umiddelbart innlysende hvordan du kan be om tolketjenester. Her er hva du skal gjøre:

  1. Når samtalen går gjennom, forteller en automatisk stemme om å taste 1 for engelsk eller 2 for spansk. Hvis spansk er det språket du trenger, tast 2. For andre språk, trykk 1. Deretter, når stemmen inviterer deg til å si hva slags tjeneste du trenger, si "operatør".
  2. Når du er koblet til en kundebehandler, si "jeg trenger en tolk i [språk]." Dette offisielt vil be deg om å holde linjen mens noen som snakker språket ditt blir kontaktet.
  3. Tolken kommer til telefonen for å oversette hva du og den offisielle si til hverandre.

Du kan be om den samme tjenesten hvis du gjør en avtale for å besøke din lokale trygdekontoret. Og selvfølgelig, hvis du snakker lite engelsk, en venn eller et familiemedlem kan gjøre alt dette arbeidet for deg, hvis du tillater at personen til å oppgi personnummer i en samtale.