Hold deg organisert med Customer Relationship Management (CRM)

March 1  by Eliza

En Customer Relationship Management (CRM) verktøyet hjelper deg registrere og spore dine kontakter. Sirkelen strategi kan hjelpe deg med å identifisere årsaken marketing prospekter. Men å huske alle disse kontaktene og samtalene med dem ISNA € ™ t enkelt. Thatâ € ™ s hvorfor du trenger et sted å lagre og hente denne informasjonen, rekord aktiviteter knyttet til oppsøkende, og oppdatere sin status når ting endres.

Det er mange gode CRM alternativer å velge mellom, inkludert online løsninger som lenker med sosiale medier. Hvilken løsning du velger er opp til deg. Sage ACT !, vist i illustrasjonen nedenfor, er bare en CRM-løsning.

Hold deg organisert med Customer Relationship Management (CRM)


Her er noen gratis eller rimelige online CRM alternativer å vurdere:

  • Mindre irriterende programvare har en gratis 30-dagers prøveversjon, og etterpå er $ 10 i måneden.
  • Enkelt Sales Tracking er gratis så lenge du holder deg under 50 kontakter. Hvis youâ € ™ re en liten nonprofit, kan den gratis versjon av det være nok. Hvis ikke, er en full redegjørelse $ 15 i måneden.
  • Zoho CRM er gratis, med plass til opptil 100 000 poster (prøve å fylle det!) Og tilgang for opptil tre brukere fra samme organisasjon. En profesjonell utgave tilbyr mer plass og et ubegrenset antall brukere for $ 12 i måneden.
  • Hvis du vil ha en online versjon av Sage ACT !, kanskje abonnementsbaserte Sage Connected Services være et godt valg for deg med tilgangsnivåer som spenner fra gratis til $ 54,95 per bruker, per måned.
  • Kjerne er CRM løsningen for sosiale medier entusiaster. Det trekker all kontaktinformasjon fra adresseboken, men også fra innboksen, Twitter, Facebook og Linkedin. Kjerne er for tiden tilgjengelig for gratis.

Hereâ € ™ s hvordan du får mest mulig ut av din CRM-løsning:

  1. Gi hver kontakt en betegnelse som viser sin plass i sirkelen strategi.

    For eksempel, er det foreslått at du merke en bedrift i Bulla € ™ s øyne en Prospect +; en bedrift i den andre sirkelen, et prospekt, og ett i den ytre sirkelen, en Prospect TBA.

    Dette er bare foreslåtte etiketter. Komme opp med din egen. Bare sørg for at du forstår hva som gjør en Prospect + forskjellig fra en Prospect TBA.

  2. Record alt.

    All kommunikasjon med utsikter eller en bit av intelligens samlet behov for å bli registrert. Visste du forlater prospektet en telefonsvarer i dag? Ta det opp. Har du lest en fersk nyhetsartikkel om en potensiell companyâ € ™ s nye produktlinje? Lim historien eller link inn i prospectâ € ™ s rekord. Denne strengen av informasjon kan hjelpe deg direkte innsatsen med dette prospekt eller føre deg til et annet prospekt helt.

  3. La programvaren gjøre jobben.

    Påminnelser, kalenderoppdateringer, gjøremål, og institusjonell hukommelse bør ikke være dine bekymringer. La programvaren gjøre disse kjedelige oppgaver på dine vegne.

  4. Spore fremgang.

    De fleste kundeoppfølging programmer har oversikter som lar deg spore teamâ € ™ s fremgang mot et mål, både i form av aktiviteter og inntekter. Hver dag kan du få et øyeblikksbilde av hvor du står, finne ut hva som må gjøres, og generere en rapport for sjefen din. Et eksempel på et dashbord fra Sage ACT! vises i illustrasjonen nedenfor.

    Hold deg organisert med Customer Relationship Management (CRM)