Hva bør jeg gjøre hvis jeg har Garanti Klager?

November 23  by Eliza

Hele poenget med å kjøpe en garanti eller kjøpe et produkt med en god garanti er fred i sinnet, og en forsikring om at produktet vil være fast eller reparasjoner hvis det ikke virker. Men garanti klager er ikke uvanlig, og det er nyttig å vite hvordan man skal håndtere dem. Ved å vite hva du skal gjøre fra starten, kan forbrukerne vanligvis sikre bedre resultater når de begynner å eskalere en garanti klage.

Før klage på en garanti, er det en god idé å lese liten skrift. Hvis en bedrift eller produsent nekter å hedre en garanti, bør det gi en grunn, og forbrukerne bør være i stand til å se den grunn opp i teksten av garantien. For eksempel, mange bedrifter vurdere garantier ugyldige hvis forbrukerne åpne produktet opp og forsøke å reparere det selv, eller når det blir gjennomført betydelige endringer i det opprinnelige produktet. Hvis en inspeksjon av garantien tyder på at det fortsatt skal være gyldig, er det på tide å eskalere.

Det første trinnet er en formell klage til forhandleren eller produsenten som nekter å ære garantien, sammen med en klage til forhandleren som solgte garantien. Noen ganger er dette nok, spesielt hvis en forbruker indikerer at han eller hun vil eskalere klagen hvis problemet ikke er løst. Garanti klager kan også tas direkte til produsenten. Mange produsenter er faktisk glad for å reparere eller erstatte ødelagte produkter som en handling av kunderelasjoner, og de kan arbeide med forbrukerne å løse garanti klager.

Hvis ikke virker disse tiltakene, er det på tide å få opp noen mer aggressive tilnærminger til garanti klager, starter med Better Business Bureau. Mange nasjoner har en Better Business Bureau eller forbruker advocacy byrå som kan bidra til å løse ulike service klager, og bedrifter er ofte glad for å jobbe med byråer som disse for å unngå dårlige karakterer. Det kan også være spesifikke lover på plass som sitron lover for biler som kan bringes til å bære på en garanti klage.

I USA, er staten riksadvokaten en annen god kilde for oppløsning, som han eller hun kan hjelpe forbrukerne. Noen stater har til garanti klage krisetelefon for sine borgere. Lignende etater kan også bli funnet i noen andre deler av verden. Eskalere til den nasjonale regjeringen er også et alternativ, selv om regjeringen kan være treg å svare på den enkelte forbruker.

Kan noen ganger løses garanti klager med et søksmål, men prosessen er dyrt og tidkrevende. Dette er vanligvis bare anbefales når flere mennesker har lignende problemer, som kan brukes som grunnlag for et gruppesøksmål.

  • Hele poenget med å kjøpe en garanti eller kjøpe et produkt med en god garanti er fred i sinnet, og en forsikring om at produktet vil være fast eller reparasjoner hvis det ikke virker.
  • Fine print av en garanti kontrakt bør leses før forfølge en klage om dekning.