Hva Er Balanced Scorecard?

Balansert målstyring ble utviklet tidlig på 1990-tallet av to gutta på Harvard Business School: Robert Kaplan og David Norton. Nøkkelen problem at Kaplan og Norton identifisert i bransjen for dagen var at mange selskaper hadde en tendens til å administrere sine virksomheter basert utelukkende på økonomiske tiltak. Selv om det kan ha fungert bra i det siste, tempoet i virksomhet i dagens verden krever mer omfattende tiltak. Selv om økonomiske tiltak er nødvendig, kan de bare rapportere hva som har skjedd i fortiden - hvor en bedrift har vært, men ikke hvor den er på vei. Det er som å kjøre en bil ved å se i bakspeilet.

For å gi et styringssystem som var flinkere til å takle dagens forretnings tempo og for å gi bedriftsledere med den informasjonen de trenger for å ta bedre beslutninger, Kaplan og Norton utviklet Balanced Scorecard.

Merk at Balanced Scorecard er et styringssystem - ikke et målesystem. Ja, er målingen en sentral del av Balanced Scorecard, men det er mye mer enn bare måling; det er et middel til å sette og oppnå de strategiske mål og målsettinger for organisasjonen.

Så, hva er Balanced Scorecard? Kort sagt, det er et styringssystem som gjør det mulig for organisasjonen å stille, spore, og nå sine viktige forretningsstrategier og mål. . Etter forretningsstrategier er utviklet, er de utplassert og spores gjennom de fire bein i Balansert målstyring Disse fire ben omfatter fire forskjellige forretningsområder perspektiver: Kunden Leg, Financial Leg, Internal Business Process Leg, og kunnskap, utdanning, og Vekst Leg. Disse fire ben av Balanced Scorecard er nødvendig for dagens næringslivsledere og ledere til å være i stand til å planlegge, gjennomføre, og nå sine forretningsstrategier:

• Kunde Ben: Måler kundenes tilfredshet og deres krav til ytelse - for organisasjonen og hva den leverer, enten det er produkter eller tjenester.
• Financial Ben: Tracks dine økonomiske krav og ytelse.
• Intern Business Process Ben: Måler dine kritiske-til-kunde prosesskrav og tiltak.
• Kunnskap, utdanning og Vekst Ben: Fokuserer på hvordan du utdanne dine ansatte, hvordan du får og ta din kunnskap, og hvordan du bruker den til å opprettholde et konkurransefortrinn innenfor markedene.

Disse fire ben må måles, analyseres, og forbedret sammen - kontinuerlig - i for at din bedrift til å trives. Hvis du ignorerer noen av disse fire ben, vil det være som å sitte på en fire-legged krakk med et brukket ben. Du vil etter hvert miste balansen og falle flatt på ansiktet ditt. Og ligger flatt på ansiktet ditt er ikke mulig å kjøre en bedrift!

Du ikke bare å måle disse fire kritiske ben, men også sett strategier, mål, mål og taktikk for å få dem til å skje. Og mens du er i gang, må du sørge for at strategier og taktikker er sammenfallende. De må jobbe sammen og lage en enkelt tråd, binde sammen på måter som gir mening. Dette er ikke en valgfri øvelse; det er viktig. Fremtiden for din virksomhet er avhengig av det.