Hva er de beste tipsene for Customer Relationship Management i markedsføring?

November 6  by Eliza

Den største tips for effektiv administrasjon av kundeforhold i markedsføring er for konsulentfirmaer og etater å huske at disse klientene forventer resultater fra sine kampanjer. Markedsføring er en resultatorientert aktivitet og kunder som leier konsulenter eller etater er på jakt etter en god avkastning på hver reklame krone brukt. På toppen av dette, konto ledere som er rask og imøtekommende i å kommunisere med sine tildelte kunder kan bidra til å opprettholde et godt kundeforhold. Markedssjefer må nøye strategi de beste teknikker for hver unike klient heller enn å bruke en "one size fits all" tilnærming.

Stole hovedsakelig på markedsføring teknologi snarere enn konkrete strategier for hver kunde er en vanlig og vanligvis kostbar feil. Markedsføring customer relationship management slutt avhenger av kundetilfredshet og den nyeste teknologien alene er ikke sannsynlig å skape det. Kunder ønsker og forventer markedsføring eksperter til å analysere sine spesielle behov og mål for å komme opp med de beste løsningene. I denne sammenheng, utvikle effektive lytteferdigheter er avgjørende i god customer relationship management i markedsføring. Hvis etater eller konsulentfirmaer ikke oppfyller sine kunders forventninger, vil generell tilfredshet samt gjenta bedriften bli berørt.

En fleravdelings tilnærming til CRM i markedsføring er ofte en smart idé. Kunder har en tendens til å føle seg verdsatt når de vet at selskapet de jobber med å markedsføre sine produkter eller tjenester er grundig forpliktet til å gi dem et best mulig resultat for et prosjekt. Dette betyr effektiv samordning fra utvikling av nettstedet til å velge annonseplass til å gi rask kampanjeresultater til klienten. Hver avdeling fra informasjonsteknologi (IT) til skipsfart bør være klar over behovene til klienten som det påvirker byrå eller konsulentfirmaets ulike avdelinger.

Ikke venter på kunder til å kontakte dem er et viktig tips for byråer og konsulentselskaper. Salg kan øke når kunder føler seg verdsatt ved at deres markedsføring behov forventet og motta oppmerksomhet fra sine Account Managers. Et godt kundeforhold kan ikke oppnås uten effektiv kommunikasjon, selv om det er bare en kjapp e-post eller telefon for å holde kontakten. Kunder som føler seg holdt i mørket om fremdriften på sine markedsføringskampanjer kan begynne å mislike håndtere at byrået eller selskapet, som vil selvsagt påvirke samarbeidsforholdet. Sende små men gjennomtenkte gaver som en del av kundeforhold i markedsføring kan skape en personlig tilnærming som ofte er svært godt mottatt av kundene.

  • Markedssjefer må nøye strategi de beste teknikker for hver unike klient heller enn å bruke en "one size fits all" tilnærming.