Hva er de ulike Mystery Shopping Jobs?

February 23  by Eliza

Hemmelighet, eller mysterium, shopping er en prosess som involverer nedlatende ulike typer detaljhandel og andre virksomheter på vegne av en klient. Formålet med denne type aktivitet er å levere kunden med en ærlig kritikk av den generelle driften og kvaliteten på varer og tjenester som tilbys på etableringen. Det er mystery shopping jobber som fokuserer på spesifikke innstillinger, for eksempel restauranter, butikker, hoteller, og til og med forretningstjenester som telekommunikasjon. Mystery shoppers er vanligvis refundert for alle kjøp de gjør i løpet av et oppdrag, samt en avgift for sine tjenester.

I tilfelle av restaurant mystery shopping jobber, leverer en klient mysteriet eller hemmelig shopper med navn og plassering av en bestemt restaurant, med instruksjoner for å evaluere bestemte aspekter av virksomheten. Shopper kan bli bedt om å bestille spesielle menyelementer og rangere dem for friskhet, smak og presentasjon. Det er ikke uvanlig at shopper å også vurdere den generelle renslighet av etableringen sammen med effektiviteten til de ansatte. Mange fastfood restaurantkjeder kontrakt med mystery shoppers å sørge for at franchise-eiere er i samsvar med selskapets standarder og projisere et riktig bilde for selskapet.

Det er også detaljhandel mystery shopping jobber. Med dette programmet, er hemmelige kunder belastet med oppgaven med å handle på ulike utsalgssteder. Som med restauranten, er shoppere noen ganger bedt om å kjøpe bestemte elementer, eller å spørre ansatte konkrete spørsmål. Dette kan gjøre det mulig å måle slike viktige aspekter som effektivitet og produktkunnskap fra de ansatte, samt avgjøre om prisene belastet for varer er konkurransedyktig med andre butikker i området.

Hotell eller gjestfrihet mystery shopping jobber er også vanlig i dag. Kjøpere er ansvarlig for å vurdere ulike sider ved et hotell, som for eksempel den enkle sjekker inn, room service, de ulike fasilitetene som tilbys, og kvalitet og renslighet av rommene samt andre områder av hotellet og begrunnelse. Ofte er shopper ansvarlig for proaktivt å gjøre bruk av ulike hotelltjenester, som gir kunden med tilbakemelding på hvor godt disse tjenestene funksjon.

Det er til og med business service mystery shopping jobber der kjøpere prøver tjenester og rangere dem på vegne av en klient. Ett eksempel er med Teleconferencing tjenester. Mystery shopper etablerer en konto med konferansesamtalen leverandør og fortsetter å bruke hver av telekommunikasjon verktøy som tilbys som en del av tjenesten. Resultatene kan bli videresendt til mystery shopping klient, med en anbefaling om å enten gjøre forretninger med en bestemt leverandør, eller for å unngå å bruke en gitt tjeneste for enhver pris.

Mange forveksler mystery shopping jobber med personlig shopping jobber. Det er en signifikant forskjell mellom de to yrker. En personlig shopper er fokusert på å sikre bestemte varer og tjenester for en klient, og har full myndighet til å etablere kontoer i navnet at kunden, hvis kunden ønsker å opprette en konto med en gitt leverandør. Mystery shopping er annerledes, ved at clientâ € ™ s navn er aldri nevnt til en leverandør, og shopper har ingen myndighet til å etablere kontoer for eller gjøre innkjøp som faktureres direkte til kunden.

  • Hemmelige kunder kan fylle ut elektroniske skjemaer og undersøkelser i forhold til en butikk service kvalitet.
  • Mystery shoppers er innleid for å covertly vurdere et handelsbedriften.