Hva er de ulike PBX Operator Jobs?

January 28  by Eliza

En PBX operatør er ansvarlig for å besvare telefoner for et selskap. Det finnes mange typer PBX operatørjobber tilgjengelig i dag. PBX operatører vanligvis jobber for store selskaper, hoteller kjeder, feriesteder, og fornøyelsesparker. Disse personene er ansvarlig for ruting av telefonsamtaler fra hovedtavlen til bestemte områder av selskapet.

PBX operatør er en entry-level jobb på de fleste selskaper. Disse jobbene vanligvis ikke krever noen formell utdannelse annet da en standard high school diplom. PBX operatører normalt arbeid enten morgen eller kveld skift, og noen selskaper personale både skift fordi de trenger 24 timers support. Disse jobbene krever typisk åtte til ti timer per dag som et skifte.

En primære kravet til en PBX operatør er evnen til å snakke tydelig i morsmålet til det landet hvor han jobber. Dette er nødvendig fordi PBX operatør er en direkte refleksjon på selskapet til potensielle kunder. Fordi han avtaler med kunder, bør hans oppførsel alltid være høflig og vennlig.

Taleautomasjonssystemer er implementert i de fleste store kommersielle selskaper. Dette automasjonssystem har bare litt redusert etterspørselen etter PBX operatører. Mange mennesker foretrekker personlig interaksjon de får fra operatørene og vil typisk falle ut av automatiserte systemer.

Telefon selskapet arbeidstakere som håndterer katalog assistanse samtaler har jobber som anses PBX operatørjobber. Disse personene bistå telefon forbrukere med retninger og telefonnumre. Katalogen assistanse jobb er vanligvis kun tilgjengelig for store teleselskaper.

En sentralbordoperatør er en person som styrer interoffice samtaler for bedriftens kontorer. Denne personen vanligvis styrer overløp av taleautomasjonssystemer når en bruker ber om operatør assistanse. Sentralbordoperatøren er ansvarlig for overføring av innkommende bedriftens samtaler til riktig kontor i organisasjonen.

En PBX operatør kan også jobber i hotellbransjen. Folk i disse PBX operatør jobbene er ansvarlig for ruting hotellgjestesamtaler til bestemte rom i bygningen. De også svare på innkommende samtaler, som kan rutes til forretnings kontorer eller hotellgjester. Når en gjest velger "0" fra rommet hans, blir han overført til hotellet operatør for å få hjelp.

De fleste sykehus har PBX operatørjobber. Denne telefonoperatør er ansvarlig for å rute telefonsamtaler til aktuelle sykehus rom eller anlegg innenfor sykehuset. Mange sykehus har omfattende omsetning og høy pasientvolum, som krever behovet for manuelle PBX operatører.

Dessverre er PBX operatør jobben ikke lavkonjunktur bevis. De fleste store selskapene redusere PBX ansatte i vanskelige tider. Standard telefonoperatør jobber er mindre sannsynlig å føle konsekvensene av turbulente økonomiske tider enn bedriftens hovedkontor PBX stillinger.

  • Det finnes ulike typer PBX operatørjobber.