Hva er en MSP?

December 14  by Eliza

En administrert tjenesteleverandør eller MSP er et selskap som mottar kompensasjon for tjenester det gir til andre selskaper eller organisasjoner. Mange bedrifter i dag arbeidet med konsulentfirmaer som leverer IT-tjenester til bidra til å holde nettverkene i disse organisasjonene knirkefritt.

Tjenester som brukes sjelden eller er dyrere å ansette og lære opp eksisterende ansatte i en organisasjon er vanligvis outsourcet til MSP bedrifter. Mange bedrifter outsource ting som callsentre eller teknisk støtte, fordi det kan være billigere i det lange løp å gjøre det.

Et eksempel på et selskap som bruker en msp er med en kabel-leverandør som bringer TV og internett-tjenester til kunder over hele landet. Bedriftskundesenteret og telefonstøtte kontoret kan være i New York, og selskapet kan betjene kunder i California. Ved å jobbe med et nettverk av administrerte tjenesteleverandører, kan kabelselskapet sende teknikere og betale en kontrakt avgift til msp i California i stedet for å holde et fullt bemannet kontor i California for å svare på servicetelefoner.

Mange enkeltpersoner eller husholdninger stole på MSPs hverdagen til å yte tjenester som telefon, internett, tv, vann levering, blant andre tjenester. Noen ganger kan en msp kan være et parti som virker mellom to organisasjoner for å gi et tilbud til dem begge. Et advokatfirma som yter tjenester til selskaper som jobber for å fusjonere kan være et eksempel på en msp fungerer som et mellomledd mellom to andre partier.

Mange tjenester som brukes av millioner av mennesker hver dag kommer fra administrerte tjenesteleverandører og i noen tilfeller sluttbruker ikke selv innser at dette er tilfelle. Men helst en tjeneste brukes uten mange synlige produkter, internett, tv, og til og med pizza levering, blir disse tjenestene tilbys av en msp. I noen tilfeller kan produsenten også er msp og vil ikke bli spesifikt kompensert for tjenesten del, men for selve produktet.

Managed Service Providers kan også tilføre verdi til en annen tjeneste. For eksempel når en produsent outsources støtte fra sine produkter til et annet selskap, kan tredjeparts add andre ting til produktet. Kanskje de vil ha support på stedet for én pris, tilpasning eller modifikasjon og støtte for en annen pris, eller støtte via chat og e-post for en lavere pris. Hvis tredjepart msp kan legge til andre tjenester eller verdier til det opprinnelige produktet, vil dette gjøre msp enda mer verdifull for sluttbrukeren.

  • Mange callsentre er MSPs som har blitt outsourcet.