Hva er grunnleggende telefon etikette?

October 19  by Eliza

Noen klager over mangelen på grunnleggende telefon etikette både i personlige og profesjonelle samtaler. Telefon etikette tilbyr en måte for folk å fungere høflig sammen i et samfunn, eliminere frustrasjon og kommunikasjons uhell. Men telefon etikette fungerer best når alle kjenner reglene.

Begynn tidlig å lære barn telefon etikette. Ikke la et barn plukke opp en telefon med mindre han eller hun har relevant kunnskap om hva jeg skal si. Ingen ønsker en frustrerende samtale med en knapt fortrolig ett år gammel. I stedet trene barn som er omtrent tre til fem, avhengig av deres tale evne, for å lære hvordan å svare på en telefon høflig.

Svare på en telefon begynner med en enkel "Hello". For barn, omfatter grunnleggende telefon etikette høflig spørre hvem som ringer. Personen i den andre enden av linjen skal identifisere seg selv, men ofte er dette ikke tilfelle. Instruere barnet til å lytte etter en introduksjon før de ber om en.

En prøve av en begynnelse telefon etikette godkjent samtale er følgende:

På dette punktet barnet bør være i stand til å fortelle den av foreldrene som ringer, og ikke skrike så høyt som mulig, "Hey mom, er Bob Shipley på telefonen!" Hvis en eller annen grunn den overordnede er okkupert, endre en bleie, eller på badet, bør barnet gå tilbake til den som ringer og sier at den forespurte personen er utilgjengelig. På dette punktet barnet bør ta et nummer eller en melding. Barnet bør ikke avsløre den forespurte persons handlinger, som for eksempel "Hun er på badet." Han eller hun bør bare oppgi forelder kan ikke komme til telefonen og vil ringe tilbake ganske snart.

Undervise i dette grunnleggende telefon etikette til små barn kan føre til livslang mannerly vaner mot innringere. Neste telefon etikette regelen er å foreta rettidig tilbakeanrop. Hvis et barn har gått god for en forelder å ringe tilbake raskt, bør foreldre gjøre nettopp det, med mindre en nødsituasjon oppstår.

For den som ringer, er identifikasjon nøkkelen. En hilsen fra "callee" bør følges opp med "Hei dette er så-og-så. Kan jeg snakke med Mrs. Jones? "Man skal presentere nok informasjon om en virksomhet på forhånd, der det er mulig. Legesenter og kredittkortselskaper er unntaket skyldes konfidensialitet lover. I dette tilfellet de som ringer kan bare oppgi navn og nummer.

Telefon etikette krever både den som ringer og mottaker for å være klar til å skrive ned informasjon når det er nødvendig. Før du ringer, eller ta en, være sikker på å ha en fungerende skriveredskap, all informasjon man kan trenge for å gi, og noe hvorpå å skrive.

For å få til den personen på den andre linjen, holde telefonsamtaler kort, men vennlig. Når virksomheten er overført, ender med enkle takk, enten for å bruke en virksomhet eller for å gi nødvendig informasjon. Takk skal gjengjeldt å fremme god telefon etikette. Også, være oppmerksom på ulike tidssoner. Satse på å ringe i løpet av dagen. Unngå samtaler før 9am, og etter 21:00.

Grunnleggende telefon etikette krever også høflighet til advokater. Det er ikke nødvendig å lytte til en hel salgstricks. Man kan spørre navnet og virksomheten av en advokat, som vanligvis arbeider av et manus, og deretter uttrykke disinterest i virksomheten eller produkter. Man kan også si at han eller hun ikke dose drive forretninger over telefon. Kan be om en også å ha ett navn satt på en ikke kalle liste i fremtiden.

Screening samtaler med nummervisning er akseptabelt når man har verken tid eller lyst til å snakke med en innringer. Man kan heller ikke kreves av grunnleggende telefon etikette å returnere telefonsamtaler fra uønskede advokater. Hvis en skjerm samtaler fra familie, venner eller forretningsforbindelser, derimot, bør man gjøre en innsats for å returnere samtaler på en riktig måte.

  • Telefoner bør bli slått av på kinoer.
  • Når du ringer noen i en annen stat eller land, folk bør vurdere tidsforskjellen.
  • Legekontor må følge taushetsplikt lover på telefonen.
  • Telefon etikette avviker noe mellom personlige og profesjonelle samtaler.