Hva er kulturell intelligens?

July 18  by Eliza

Forbedret teknologi har aktivert mange selskaper å operere internasjonalt. Som disse selskapene har inngått utenlandske markeder, har behovet for kulturell sensitivitet blant arbeidere økt. Dette behovet har drevet mange bedrifter til å omfatte kulturell intelligens som en kvalifisering for opprykk og sysselsetting. Som svar på dette økende behovet, har fagfolk i organisasjonspsykologi utviklet måter å måle og forbedre en employeeâ € ™ s kulturelle intelligenskvotient (CQ).

CQ er vanligvis evaluert ved hjelp av skriftlige vurderinger som ligner på intelligenskvotient (IQ) tester. Disse testene måler en individualâ € ™ s ønske om å være kulturelt sensitive samt hans eller hennes kunnskap om situasjoner der ekstra forsiktighet kan være nødvendig. CQ testing måler også effektiviteten av en employeeâ € ™ s planer for å håndtere sensitive situasjoner samt at persons € ™ s evne til å sette disse taktikk til praktisk bruk.

I motsetning til IQ, som er stort sett uforanderlig, kan kultur intelligens forbedres med trening. De mest vellykkede kandidater til trening scorer høyt på de delene av CQ testing at tiltaket stasjonen. Disse personene er generelt positive til trossystemer andre enn sine egne. De med etnosentriske og provinsielle ideologier kan være i stand til å lære om andre kulturer, men generelt, de mangler respekt for å bruke denne informasjonen.

Forbedre kulturell kunnskap er generelt ansett for å være den enkleste måten å øke CQ. For de med bare sporadisk kontakt med medlemmer av en bestemt gruppe, kan en natt av lesing være nok til å lære det grunnleggende høflig oppførsel og de store tabuer av denne kulturen. De ansatte som vil være å gjøre hyppige turer, eller de flyttet til ulike regioner, må kanskje gjøre mer dyptgående forskning. Online lesing, samtaler med folk fra nærområdet, og besøke museets utstillinger med kunst fra disse områdene er gode måter å forbedre kulturell intelligens.

Etter å ha lært om kulturelle forskjeller, de med høy CQ ofte utvikle planer for å bruke denne kunnskapen til sosiale interaksjoner. Ofte disse personene undersøke sine typiske atferd og sammenligne dem til normer for en annen kultur. For eksempel vil en person som vanligvis hilser forretningsforbindelser med et håndtrykk og et klapp på ryggen forsøke å forutsi effekten av at atferd med medlemmer av et samfunn som er mer beskyttende overfor personlige plass. En kulturelt intelligent person ville da tenkt å endre hans eller hennes atferd deretter.

Den endelige mål på kulturell intelligens er evnen til en person til å implementere hans eller hennes taktikk lykkes. Å utvide det forrige eksemplet, innser den ansatte som en entusiastisk håndtrykk kan være ubehagelig for de besøkende og gjør planer om å bli mer reservert under introduksjoner. På møtet, han eller hun står lenger unna enn vanlig og venter for hver besøkende å strekke ut en hånd. Den resulterende håndtrykk er mye kortere enn normalt, men behagelig for alle involverte parter.

  • Personer med kulturell intelligens vite når det er riktig å håndhilse og sleng folk på ryggen.