Hva er On Hold Messaging?

April 15  by Eliza

Omtrent alle som har kontaktet et firma for informasjon eller hjelp med et kjøp har opplevd på vent meldinger. Her er det grunnleggende på vent meldingstjenester, inkludert hvordan å velge en leverandør for på vent meldingstjenester.

Konseptet bak på vent messaging er å bruke det som en gang uproduktiv tid til å løse to problemer. For det første er det snakk om en customerâ € ™ s oppfatning av tidens gang når venter på å bli koblet til noen som kan hjelpe med hans eller hennes spørringen. Der en gang holde musikken ble ansett nok, mange mennesker raskt bli utålmodig med en endeløs strøm av heis stil musikk. For personen som holder for å få hjelp, tiden drar ofte med, tilsynelatende å være dobbelt så lang som den egentlig er. Bryte opp ventemelodien med ting av informasjon om selskapet, kommende arrangementer, eller annonser for ulike produkter eller tjenester levert av selskapet hjelper ofte å bryte monotonien og holde den som ringer fra å få så utålmodig under lasteprosessen.

Det andre problemet som på vent messaging søker å adressere er effektiv markedsføring companyâ € ™ s varer og tjenester. I tilfelle at organisasjonen er en non-profit, på vent messaging fungerer også som en måte å få informasjon om kommende hendelser eller frivillige muligheter ut til folk som allerede har en interesse i organisasjonen. Utnytte hold tid koster svært lite og kan gi noen store resultater, enten i salg eller økt støtte fra samfunnet.

Selvfølgelig trenger bruk av meldinger som en del av lasteprosessen kan utføres med en høy faglig nivå. For å være sikker på vent messaging setter den rette tonen med innringere, vil mange organisasjoner slå til en på vent messaging leverandøren for assistanse. Selskaper som spesialiserer seg meldingstjenester har ofte gode forfattere i staben som kan komme opp med skript for på vent meldinger som vil få det punktet over med klarhet og hastighet. Voice talent er en annen melding komponent som et yrke på vent-tjenesten kan gi. Mens du bruker stemmene til de ansatte kan virke som en fin touch, vil benytte profesjonelt trente annonsørene gi en mer polert levering og gi beskjed litt mer trøkk.

På vent meldinger har vist seg å være en fin måte å selge flere varer og tjenester til eksisterende kunder. Likeledes på vent messaging bidrar til å varsle innringere som tenker på å bli involvert med en veldedig organisasjon noen rask informasjon om hva slags frivillig bistand er nødvendig for tiden. Ved hjelp av denne tidligere døde hold tid for konstruktiv informasjonsdeling vil uten tvil fortsette å vokse etter hvert som flere organisasjoner av alle typer lære akkurat hvor verdifullt på vent meldinger kan være.