Hva er sammenhengen mellom kommunikasjon og konfliktløsning?

March 19  by Eliza

Kommunikasjon og konfliktløsning er nært forbundet i at kommunikasjon er ofte et sentralt element i konflikt forhandlinger. Konfliktløsning innebærer vanligvis bruk av ulike metoder for å finne årsaken til en konflikt, og deretter finne en måte å forholde seg til at konflikten som gir den høyeste mengden av tilfredshet mulig for de involverte. Dette er ofte gjort gjennom bruk av kommunikasjonsteknikker og rektorer som aktiv lytting og bruk av "I-uttalelser." Kommunikasjon og konfliktløsning er derfor koblet inn at man er vanligvis brukt som en vanlig del av den andre .

På ett nivå, kommunikasjon og konfliktløsning er separate begreper, men de har visse begreper og prinsipper til felles. Kommunikasjon refererer vanligvis til de måtene som to eller flere mennesker overfører informasjon mellom dem, både verbalt og non-verbalt. Konfliktløsning er en prosess der en konflikt som har oppstått mellom to eller flere personer er diskutert, fullt ut forstått, og en løsning på denne konflikten er fastslått at er gunstig for alle involverte. For å forenkle denne prosessen konflikt oppløsning, bør kommunikasjonsteknikker bli forstått. Ulike aspekter av kommunikasjon og konfliktløsning brukes ofte sammen.

En av de viktigste måtene som kommunikasjon og konfliktløsning brukes sammen er i forståelsen av en konflikt og la de involverte til å uttrykke hva som skjer. Aktiv lytting er ofte involvert i denne prosessen; det er er en kommunikasjonsteknikk der en person lytter til en annen og reflekterer tilbake det som sies å indikere at han eller hun er virkelig lytte og forstå de kommuniserte ideer. Dette innebærer ofte å stille spørsmål, som oppsummerer det som blir sagt, og viser interesse for hva den andre personen sier.

Bruk av I-uttalelser er også en måte der kommunikasjon og konfliktløsning henger nøye sammen. I-uttalelser er setninger som begynner med ordet "jeg" og tillater en person å gi uttrykk for sine følelser på en måte som tar eierskap til disse følelsene. Konflikt kan ofte oppstå når to mennesker klandre hverandre for en bestemt situasjon eller måten at situasjonen har gjort dem til å føle. "Du har alltid kritisere meg og gjøre meg til å føle ubrukelig" er en "You-statement" som tildeler skylden til noen andre. Når omformulert som en jeg-utsagn - "Jeg føler meg lite verdsatt når jeg hører kritikken hele tiden" - skylden har blitt fjernet og årsaken til følelsene kan ivaretas i en mer objektiv måte.

Disse typer av metoder blir ofte brukt i både kommunikasjon og konflikt oppløsning. Dette er grunnen til at noen som er trent i å håndtere mekling og konfliktløsning har ofte en bakgrunn i kommunikasjon. Personer som ønsker å redusere eller bedre Løs konflikter i sine egne liv kan også bruke disse teknikkene til rette for bedre kommunikasjon mellom seg selv og andre.

  • Riktig kommunikasjon kan hjelpe par unngå beskyldninger og oppgaver av skylden, redusere konflikten.
  • Tydelig kommunikasjon mellom partnere kan hjelpe dem å gjenopprette fra uløste konflikter.
  • Tydelig kommunikasjon er ofte nøkkelen til å hindre konflikt.