Hva er Social Business Intelligence?

April 24  by Eliza

Sosial business intelligence (BI) er data hentet fra sosiale medier og sosiale nettverk. Tradisjonell business intelligence er noen forretningsdata, for eksempel salgsinntekter eller inventar omsetning priser, som kan samles inn, analysert, og brukes til å drive beslutningsprosessen. Social BI er en type intelligens som fokuserer på informasjon som kan samles gjennom tilkoblinger Internett-drevet mellom bedrifter og det offentlige. Denne informasjonen blir behandlet ved hjelp av analyser og gjort brukervennlig gjennom Internett grensesnitt som samler og presenterer informasjon i sanntid.

Den utbredte bruken av Internett og dens rask adopsjon som en primær middel for sosial interaksjon har gjort det mulig for bedrifter å samhandle med publikum på nye måter. Ulike sosiale medier og sosiale nettverk nettsteder har gjort det mulig for bedrifter å samle en enestående mengde forbruker tilbakemeldinger om hvordan og hvorfor folk engasjere seg med et merke eller produkt. Sosial business intelligence er prosessen med å samle inn denne nye typen sosiale data, analysere den ved hjelp av verktøy som setter informasjonen inn dataformater som er tilgjengelige over Internett, og ved hjelp av data for å ta forretningsmessige beslutninger.

Sosiale medier og sosiale nettverk inkluderer internett blogger, mikro-blogger, forum, multimedia utstillere og nærmiljøbaserte nettsteder hvor folk er i stand til å uttrykke meninger og spre informasjon. Som disse sosiale uttak ble populært, bedrifter grep muligheten til å samhandle direkte med forbrukerne, men hadde få paradigmer etablert for å menings behandle rikdom og mengde tilbakemeldinger. Analyse primært fokusert på innhold av tilbakemeldinger og kvantitet, men ikke har en effektiv måte for denne informasjonen til å drive beslutningsprosessen. For eksempel vil en virksomhet spore antall ganger kunder trykke på en knapp som indikerer de liker selskapet eller dets produkter på et populært nettsamfunn, men hadde ingen plan hvordan man best kan bruke denne informasjonen til å drive planlegging.

Mange bedrifter også synes det er vanskelig å måle den nøyaktige effekten av tildeling av markedsføring dollar til sosiale mediekampanjer eller Internett-basert annonsering. Sosial business intelligence er opptatt av å etablere en metodikk så de innsamlede dataene kan bevise eller motbevise denne type bunnlinjen innvirkning. Den bruker Internett-baserte forretningsanalyse og andre datastyrte metoder for overvåking og gruvedrift data gitt av sosiale medier og nettverk for å oppnå dette målet. Utvikle programvaresystemer for å samle inn og håndtere sosial BI har blitt en hytte industrien innen markedsføring.

Sosial business intelligence er et område på markedsinformasjon som fortsatt blir definert. Nye måter å samle inn og analysere data blir oppdaget så raskt som ny programvare og teknologi sementere fantasien av det offentlige. Den beste bruk og rettmessige plass av sosial BI i strategisk analyse er ennå ikke helt klarlagt.

  • Social BI er en type intelligens som fokuserer på informasjon som kan samles gjennom tilkoblinger Internett-drevet.