Hva er telefonoppringing programvare?

September 22  by Eliza

Telefonoppringing programvare er en programvarepakke som brukes til å utføre massetelefonoppringing. Programvare av denne typen er svært nyttig for å strukturere automatiske samtaler til kunder, for eksempel velkomstsamtaler til nye kunder, eller i å gjennomføre undersøkelser eller avstemninger via telefon. Ulike typer telefonoppringing programvare er tilgjengelig for ulike applikasjoner, selv om de fleste produktene fungerer mye på samme måte.

En av de viktigste fordelene med telefonoppringing programvare er at det tillater brukerne å samtidig slå flere telefonnumre. Som en tilkobling er opprettet med hver samtale, alarmsentralen utløser en automatisk melding som lar den du ringer vet hva som vil skje neste. I noen tilfeller vil meldingen be personen om å vente som de er koblet til en levende person. Andre ganger, er partiet bedt om å delta i en meningsmåling eller spørreskjema, ved hjelp av tastaturet på telefonen til å logge svarene. Mest telefonoppringing Programvaren kan effektivt håndtere tusenvis av samtaler samtidig, forutsatt at det er det mange utgående telefonlinjer for programvaren å bruke.

Det er flere attributter til telefonoppringing programvare som gjør det til et svært populært forretningsverktøy. Man har å gjøre med etablering og vedlikehold av telefonnummer lister. De fleste versjoner av denne typen programvare tillate brukere å sette sammen flere ringer lister, tilordne hver liste et beskrivende navn, og lagre disse listene for enkel gjenfinning når og etter behov. Når det er behov for å gjennomføre en telefon kampanje, er alt som er nødvendig for å laste forhåndsinnspilt melding om at brukeren ønsker å dele, velg riktig liste eller lister, og la programvaren utføre telefonsamtaler.

Telefonoppringing programvare gjør det også mulig å håndtere et høyere samtalevolumet mens ansette en mindre stab. Telemarketing selskaper kan gjøre bruk av denne typen telefon programvare for å screene utgående samtaler, effektivt avhende de som har opptatt signaler eller ikke er plukket opp innen et bestemt antall ringesignaler. Eventuelle samtaler som er besvart kan deretter bli rutet til et telemarketing agent på en gang, basert på den måten at brukeren velger å sette opp rotasjonen av de tilgjengelige telefonselgere.

En annen anvendelse av telefonoppringing programvare har å gjøre med politiske meldinger av lokale myndigheter eller kandidater i en kommende valget. Ved hjelp av en forhåndsinnspilt melding, er det mulig å bygge lister over potensielle velgere eller borgere bosatt innenfor jurisdiksjonen, og ringe ut til hver enkelt. Når en forbindelse er etablert, enten til en levende person eller til talepost eller en telefonsvarer, begynner opptak og etterlater den tiltenkte meldingen. Denne tilnærmingen kan tillate politikerne å nå hundretusener av bestanddeler i løpet av et par timer, noe som er vanskelig å oppnå selv bruker andre former for massemedia.

Mens telefonen oppringing programvare er effektiv, noen bedrifter velger å gi avkall på bruken av dette verktøyet. Dette gjelder spesielt med selskaper som ønsker å etablere seg som mer tilgjengelig og personable med sitt klientell. Tanken er at bruk av for mye automatisering i kommunikasjonsprosessen er faktisk skadelig for kunderelasjoner, og at kunden skal nå en levende person uten å måtte gå gjennom noen form for elektronisk gate keeping system.

  • Telefonoppringing programvaren utfører massetelefonoppringing uten en person å ha for hånden slå numrene.
  • Telefonselgere bruke telefonen oppringing programvare.