Hva er Total Quality Management Leadership?

Total Quality Management (TQM) ledelse refererer til toppledere i en organisasjon som er ansvarlig for å implementere et system for å forbedre kundetilfredsheten. Den totale kvalitetsledelsesfilosofi starter med bedriftens eiere og høytstående ledere forpliktet til å få arbeidet gjort riktig første gang. Ita € ™ s en prosess som inkluderer å utvikle en plan for å forbedre levering av produkter eller tjenester, og gjennomføre den planen i hele organisasjonen.

Ledere belastet med total kvalitetsledelse ledelse setter kunden i sentrum for et system slik at all kommunikasjon skjer i en pålitelig og rettidig måte. Hovedkonseptet kommunisert hele selskapet hengsler på å møte kundenes forventninger hver gang. Møte disse målene kan gi selskapet et forsprang på konkurrentene, eliminere kostnadene for å rette feil, og øke produktiviteten.

Å være effektive i total kvalitetsledelse ledelse, ledere vanligvis skrive en formålsparagraf som beskriver de prinsipper, verdier og holdninger i organisasjonen. De sikrer formålsparagraf er delt og forstått av hver person ansatt i firmaet. Ledere også utvikle strategier for å gjennomføre planer for å forbedre kunderelasjoner og forklare disse teknikkene til lavere nivå veiledere.

En faktor som bestemmer total ledelse kvalitetssjef effektivitet dreier seg om evnen til å få aksept av disse prinsippene fra alle ansatte. Toppledere som tjener som gode rollemodeller for underordnede kan se mer suksess i å motivere andre til å omfavne en TQM system. De er ansvarlig for å sikre alle ansatte omfavner konseptet og forplikter seg til å endre seg.

Utdanne og trene ansatte representerer en annen fasett av total kvalitetsledelse ledelse plikter. Ledere vanligvis bidra med ressurser og verktøy for å hjelpe ansatte redusere antall feil i sitt arbeid. Denne treningen kan endre holdninger som godtar feil som en del av å gjøre forretninger i en kultur for å streve for excellence. Trening kan fremme stolthet på arbeidsplassen, noe som fører til null toleranse for feil i hele selskapet og en følelse av teamarbeid.

Den totale kvalitetsledelse lederteamet overvåker også prosessen og gjør eventuelle justeringer. Ledere jevnlig vurdere suksessen av planen for å lære hva som fungerer og hva som må forbedres. Når endringer blir nødvendig, ledere sørge for at kommunikasjonen er åpen for å tillate ansatte tid til å tilpasse seg.

Noen selskaper ansette total kvalitetsledelse prinsipper når du arbeider med leverandører. Interaksjoner med leverandører av varer som trengs for å produsere det endelige produktet kan til slutt påvirke kundetilfredshet. Ved hjelp av leverandører som forstår og kjøpe inn TQM konsepter kan bidra til å redusere avfall og tapte tid. Bedriftene kan også skaffe forsyninger i en mer kostnadseffektiv måte.

• Total kvalitetsledelse sikrer kundene får både høy kvalitet på produktene, samt god service.