Hva gjør en Business Operations Specialist Do?

December 30  by Eliza

Å jobbe som en virksomhet spesialist er ofte passende for en person med en kreativ tankegang og evnen til å optimalisere den dag-til-dag aktiviteter i en bedrift. Selv om det er noen ganger mulig å tilegne seg denne posisjonen med bare en high school diplom, er det fordelaktig å ha en bachelor-grad i business. Disse personene kan arbeide i en rekke innstillinger, men har de samme generelle arbeidsoppgaver. Noen av disse inkluderer analysere en forretnings dagens virksomhet, identifisere kundenes behov, lage rapporter, utvikle forbedringsplaner og bistå avdelingene i å implementere endringer.

Analysere en bedrifts nåværende virksomhet er et viktig første steg før det kan gjøres forbedringer. Generelt sett innebærer dette å skaffe data gjennom ulike virkemidler som direkte observasjon, salgsrapporter, ansattes tilbakemeldinger og leder tilbakemeldinger. I utgangspunktet er det jobben til en virksomhet spesialist for å avgjøre hvilke områder som ikke fungerer effektivt. For eksempel kan et selskaps dataprogram være utdaterte og ikke oppfyller ansattes behov. Å vite nøyaktig hva som er galt er obligatorisk for en person i denne stillingen for å utføre jobben sin.

I mange tilfeller å identifisere kundenes behov er en annen viktig del av denne jobben. Siden kundene ofte avgjøre om en virksomhet lykkes eller mislykkes, er det avgjørende å tilpasse seg kundenes behov. Denne prosessen kan gjøres på flere måter, blant annet å samle tilbakemeldinger via undersøkelser, spørreskjemaer eller en nettside. Det er jobben til en virksomhet spesialist for å se etter mønstre i tilbakemeldinger fra kunder.

Når han har fått nok data, vil en virksomhet spesialist ofte lage rapporter til å analysere driftsdata. For eksempel kan han lage et diagram som viser vanlige ineffektivitet i virksomheten eller klager fra kunder. Denne praksisen har en tendens til å gjøre det lettere å få øye på mønstre og presentere funnene til andre. Rapporter er vanligvis laget med et program, så en person i denne stillingen bør ha rimelig datamaskin ferdighet.

Etter at han har fått en klar forståelse av problemområder, vil en virksomhet spesialist bruke tid på å utvikle forbedringsplaner. I tilfelle av utdatert selskap programvare, kan han se etter en ny type programvare som er bedre rustet til å håndtere ansattes behov. Hvis det var konsekvente kundeklager i et bestemt område, kan han lage nye retningslinjer kundeservice. Før forbedringsplaner kan starte, er det ofte nødvendig å få godkjenning fra veiledere eller næringslivsledere.

I tillegg vil en person som regel bistå ulike avdelinger i å implementere endringer. Siden en virksomhet spesialist er en ansvarlig for å utvikle en plan, er det nyttig for ham å gi personell med veiledning. Dette kan inkludere å holde workshops, jobber en-mot-en med ansatte og svare på spørsmål som de oppstår.

  • En virksomhet spesialist kan konstruere et diagram som viser vanlige ineffektivitet i forretningsdriften eller kundeklager.