Hva gjør en Front Office Agent Do?

July 13  by Eliza

En front office agenten er en person som håndterer gjeste ansvar på et hotell etablering. Slike legemidler må være profesjonell og har solide mellommenneskelige kommunikasjonsevner. En evne til å telle penger sammen med sterke organisatoriske ferdigheter er avgjørende i front office agenten rolle også. Front office agenter må være fleksibel og punktlig, har en sterk følelse av ansvar, og være villig til å fungere som Liaisons mellom gjester og mange andre avdelinger ved hotell etableringer.

En viktig oppgave for en front office profesjonell er å registrere gjester. Dette innebærer i hovedsak leie rom på etablering, tildele gjester til enkelte rom, og å fremme andre selskapet tjenester. Front office agenter må også svare gjeste spørsmål og håndtere eventuelle klager på rom eller tjenester. Sjekker gjester ut på en rask og effektiv måte når de er klare til å forlate i tillegg er et krav at front office agenter må oppfylle. Av denne grunn bør en front office agenten vet hvordan de skal bruke industrien utstyr som et kredittkort swiper og en elektronisk nøkkel maskin.

Personer som arbeider i resepsjonen i tillegg må ta deg tid til å kommunisere med kunder. De bør dele informasjon med eksisterende og potensielle kunder om deres organizationâ € ™ s tjenester og eventuelle spesial virksomheten tilbyr. Initiere vennlig dialog med kundene for å etablere en rapport med dem er også en viktig del av å være en effektiv front office agent.

Håndtering av penger er en verdifull del av et front virksomhet resepsjonist stilling. Agenter som jobber i resepsjonen er ansvarlig for å samle inn betaling fra gjester etter gjennomføring av tjenester etter beregning regningene riktig. De i tillegg må sørge for at de har en tilstrekkelig tilførsel av kontanter på hånden for å gi endring til kunder når det er nødvendig i løpet av finansielle transaksjoner. Publisering kostnader til gjestekontoer for produkter og tjenester som mat eller romservice er en front office plikt også.

Hjelpe med diverse oppgaver som å bistå med en frokost serverer periode er også en del av arbeidet i fremre del av et hotell etablering. Front office agenter i tillegg må hele tiden se ut for sikkerheten og velferden til gjester og rapportere eventuelle usikre forhold til ledelsen umiddelbart. Selv bidrar dekorere en all-purpose rom eller konferanserom for spesielle gjeste hendelser er i stillingsbeskrivelsen av en front office agent. I tillegg må disse midlene være sikker på at den viktigste gjestelobbyområdet forblir ryddig slik som å ta imot gjester komfortabelt.