Hvordan å bryte ned Process Flow for en Six Sigma Initiative

January 25  by Eliza

I Six Sigma, ønsker du å definere en prosess meget presist - ned til minste detalj av aktivitet, ressurs, beslutning, avhengighet, og verdi. Noen ganger dette nivået av definisjonen er den eneste måten du kan måle tilstrekkelig og analysere en prosess, som fører til gjennombrudd forbedringer og, til slutt, effektive kontroller.

Kartlegging eller modellering prosessen er en representasjon av denne presis prosess definisjon, og praktisering av prosessmodellering er derfor grunnleggende for Six Sigma. En prosess kartet ser ut som et flytskjema, og på det øverste nivået, det er akkurat hva det er. En prosess kart er et bilde av de aktiviteter og arrangementer i en prosess.

Hvordan å bryte ned Process Flow for en Six Sigma Initiative


Six Sigma prosesskartlegging begynner med å bygge flytskjemaer. Du deretter kommentere og definere stier, møter, beslutninger, og destinasjoner på disse listene i kvantitative termer, inkludert slike tiltak som verdi, tid, ressurser, yield, og de statistiske fordelinger rundt hver.

Hvordan tegne en Six Sigma prosesskart

Prosesskartlegging har vært praktisert i flere tiår. Six Sigma stil av prosesskartlegging har et par forskjellige aspekter, men slik at du bruker et par nye funksjoner fra sine flyt forfedre.

I en verden av Six Sigma, karakterisere deg prosessen kartet i matematiske termer, slik at du kan utføre en mengde statistiske analyser på de ulike deler og stykker. Du sikkerhets hvert trinn, funksjon og aktivitet med numeriske beskrivelser og målbare attributter, slik at du kan se prosessen i all sin krevende herlighet.

I Six Sigma prosesskartlegging, karakterisere deg en praktisk situasjon på måter som gjør at du kan beskrive det statistisk sett, slik at du kan utvikle statistiske løsninger som du deretter gjelder tilbake i praktisk miljø.

Når du begynner, ikke bekymre deg om detaljene i hva som skjer inne i hver av disse boksene. Ditt mål i denne fasen er å fange hvert av trinnene, identifisere sin grunnleggende funksjon, og koble alle trinnene i måte som representerer den eksisterende prosessen.

Hvordan å bryte ned Process Flow for en Six Sigma Initiative

Definere og visualisere prosesspunkter

Etter at du har tegnet en prosesskart, er neste skritt å definere hver av kartets stedene. Du må være nøyaktig og kvantitativ; nøyaktigheten av prosessmodell avhenger av det. Hvis du bruker en prosesskartlegging teknologi verktøy, verktøyet omfatter meldingene for de mange definisjoner og attributter i hver node (trinn) i kartet. Kategoriene av prosesselement definisjoner inkluderer følgende:

  • Drift syklustiden for prosessen elementet, inkludert dets gjennomsnittlige tid for å fullføre, variasjonen i tid kalles standardavviket, og kanskje en fordelingskurve for å representere alle mulige kompletterings ganger også.
  • Ressursene som brukes i prosessen element, inkludert menneske, kapital og naturressurser. De bedre verktøyene lar deg identifisere ressurser ved navn og type og deretter senere spore deres utnyttelse under simulering.
  • Verdi lagt til av prosessen trinn, i måleenhetene som betyr mest for din organisasjon. Som et minimum, må du være i stand til å definere om prosessen steg er verdi add (VA) eller ikke-verdi add (NVA).
  • Kostnader til de ressursene som forbrukes, inkludert kostnader til personell, anlegg, direkte materialer, og noen ganger også indirekte kostnader.

En vanlig praksis i prosessmodellering er å ansette en visualisering teknikk kalt svømme baner. Prosesser krysse funksjonelle grenser og grenser, og svømme baner hjelper deg å se at bevegelsen.

I en svømmetur kjørefelt prosesskart, renner tiden fra venstre til høyre; prosessen krysser baner mens den beveger avdelinger på sin reise fra start til slutt. Forestill deg at du som kunde i kartprosessen: Du er i kjørefelt 1. Som du jobber deg gjennom kundeservice og deretter banktjenester, du krysse over til baner 2 og 3.

Hvordan å bryte ned Process Flow for en Six Sigma Initiative


Svømme baner er en effektiv visualisering teknikk som lar hver funksjonelle bidragsyter til en prosess forstå hans rolle samtidig gi alle en sjanse til å se hvor komplisert prosessen kan være innenfor organisasjonen. Husk at hver gang du krysser et kjørefelt, har du i hovedsak opprettet en leverandør-kunde samhandling som innebærer behov, ønsker og lyster som må være oppfylt.

Erkjenne as-er state

En måte å tenke på prosesskartlegging er som en øvelse i å definere en bedre prosess - hvordan du ser for din prosess kan jobbe en gang i fremtiden, etter implementering av endringene som vil gi dine nye konsepter. Det er det å være tingenes tilstand. Og kartlegge fremtiden på denne måten gir deg muligheten til å undersøke dine planer i detalj og vurdere alternativene før implementere endringene.

Men først må du lage et kart over dagens virkelighet: den såkalte as-er tilstand. Mange organisasjoner hoppe over denne typen kartlegging. Den eneste unnskyldning for ikke å modellere den som den er prosessen er hvis du implementere noe helt nytt, og det er ingen eksisterende prosess. Ellers, hvis en prosess som eksisterer i dag, modell først. Gjøre det oppnår tre viktige oppgaver:

  • Setter baseline: Før du kan måle effekten av dine omfattende endringer, må du først preger dagens forhold. Ved å bruke de samme prosess kartlegging teknikker for å karakterisere dagens as-er tilstand samt fremtiden å-være staten, har du grunnlag for å måle effektiviteten av prosessforbedring innsats.
  • Ser prosessen: Å se prosessen innebærer å anerkjenne at tre ulike perspektiver finnes:

    • Hva du tror kommer på
    • Hva som egentlig skjer
    • Hva bør gå på

    Disse synspunktene er tydelig forskjellig, men karakterisere forskjellene er nettopp hva du prøver å oppnå med Six Sigma. Du må erstatte det du tror kommer på med hva som egentlig skjer, og bare da kan du forstå hva han flyttet til den tredje visningen krever.

  • Stimulerer lukket atferd: Din investering i kartlegging klargjør pumpe for banebrytende ytelse forbedring. Å fortsette syklusen av forbedring, bør modellen være en dynamisk, levende enhet slik at modellen er synkronisert med virkeligheten på noe tidspunkt. Modellering av as-er tilstanden fra begynnelsen fremmer denne lukket atferd.