Hvordan beregne din Business Customer Satisfaction nivå

Er kundene fornøyd med din bedrift? Kundetilfredshet er ofte basert på hvorvidt virksomheten oppfyller kunden ønsker. Virksomhetens kunder ønsker du å møte deres behov og overgå deres forventninger:

• Verdi som overstiger prisen betalt
• Klarhet i meldingene de mottar
• Sine bekymringer adressert med følsomhet og effektivitet
• Deres situasjon å bli forstått
• Å bli møtt og servert raskt
• Å føle seg viktig og verdsatt

Denne tabellen hjelper deg med å analysere områder der kundene kan prise eller utsette din bedrift. Bruk den til å vurdere virksomheten fra kundens synspunkt. Deretter ser for opptil fem tjenester du kan tilby å gjøre kundene føler seg mer verdsatt av din virksomhet.