Hvordan Coach ansatte bruker Kritiske konversasjon

December 13  by Eliza

Kombinere coaching med kritiske samtalen ferdigheter kan de ansatte oppnå og opprettholde topp ytelse til støtte for organisasjonens mål. Ved hjelp av coaching sammen med kritiske samtale metoder kan gjøre enhver positiv dialog i et fem-stjerners diskusjon.

Trenere gi tilbakemeldinger og oppmuntre diskusjon som kan påvirke endringer i oppførsel, ytelse, eller til og tro. Med riktig trening, kan en organisasjon nå nye høyder.

Coaching i organisasjoner er ikke en tid for å vise overlegenhet. Starter med "jeg gjorde det på denne måten" eller "Jeg vet hva jeg skal gjøre her" er trening og foredragsvirksomhet, ikke coaching. Coaching begynner med "Dette er hva jeg likte om hvordan du håndtert. . . "Eller" Er det noe du vil gjøre annerledes neste gang? "

Mentoring er vanligvis definert som en ekspert dele informasjon om hvordan du gjør en oppgave eller rolle bedre, basert på mentor erfaring. Trenere bidra til å forbedre ytelsen ved å skape en dialog om hva som kan fungere - og ideer kan komme fra mottakeren eller treneren.

Kombinere trening metoder med kritiske samtaler

Coaching med kritiske samtale teknikker kan gjøre dine arbeidsforhold sterkere og forbedre samarbeidet innenfor en arbeidsgruppe. Her er to måter å nærme coaching:

  • Navigator av informasjon: I dette tilfellet, treneren guider en ansatt gjennom fjell av informasjon og tilnærminger for å løse et problem. En navigatør coach er som en søkemotor på Internett.

    Tenk om du måtte gå gjennom alle mulige nettsted for å finne ut hvordan de skal lede virksomheten endres eller levere en kritisk melding til de ansatte. Du kan være på jakt etter år! En coach ville være i stand til å henvise deg til den informasjonen som dekker dine behov på en effektiv måte.

  • Giver av tilbakemeldinger: Gi tilbakemelding på de områdene den personen som blir coachet identifiserer. Denne identifikasjonen er forskjellen mellom å ha en kritisk samtale for å forbedre ytelsen, atferd, eller handlinger, og ved hjelp av kritiske samtalen ferdigheter til å coache vekst og utvikling av en privatperson.

I coaching, identifiserer personen som blir coachet hva hun ønsker å forbedre. I kritiske samtaler, identifiserer leder eller initiativtaker vanligvis de forbedringsområder.

Coaching gir deg muligheten til å oppmuntre en medarbeiders ambisjoner eller mål. Under en vanlig kritisk samtale for å forbedre ytelsen, har initiativtaker et bestemt mål i tankene for samtalen. På den annen side, i løpet av en coaching samtale, blir personen coachet kan identifisere områder hun ønsker å forbedre.

Kick off denne diskusjonen ved å spørre "hva problemene du står overfor som har du fast? Hva ønsker du å oppnå gjennom vår diskusjon i dag? "

Selv om fokus kommer fra ulike perspektiver, samtalen og prosessen fortsatt følger de samme trinnene: undersøke hvilke alternativer som er der ute, bestemme hva de skal gjøre, gå og gjøre det, og deretter vurdere hvordan det gikk.

Coaching med kritiske samtaler er annerledes enn en tradisjonell leder-til-ansatt diskusjon, og selv annerledes enn enveis tilbakemeldinger. Denne tabellen viser noen av disse forskjellene.

Administrerende ansatte versus Coaching med Kritiske Samtaler
Kritisk samtale ferdighet Administrere ansatte tradisjonelt Coaching med kritiske samtalen ferdigheter
Løse problemer Manageren forteller ansatte hva de skal gjøre.
Kan styre løsninger og neste skritt
Coach utforsker og brainstorms alternativer med de ansatte, og sammen skaper de en handlingsplan.
Tilbakemelding Manager lar en ansatt vet hva hun gjorde galt eller riktig. Treneren ber den ansatte hva hun følte at hun gjorde det bra og hva hun ville gjøre annerledes.
Utvikling og trening Leder informerer ansatt av hva hun trenger å forbedre.
Fokus på resultater og bunnlinjen fiskal forbedring.
Treneren oppfordrer ansatte til å utforske muligheter for å gjøre ting annerledes; trener og ansatt reflektere over resultatene og foreta justeringer.

En coaching samtale er et partnerskap, ikke en forelesning. I en leder-til-ansatt diskusjon, lederen er vanligvis i kontroll og kommuniserer til den ansatte. I en coaching samtale, daglig leder og ansatt engasjere seg i to-veis samtale som oppfordrer den ansatte til å dele ideer, bekymringer og erfaringer. Treneren kan dele ideer for å styre en diskusjon, og den personen som blir coachet kan deretter bruke det til sin dag-til-dag arbeid.

Selv om ikke alle situasjoner er riktig for coaching, kan du se hvordan coaching kan skape et positivt samarbeid, snarere enn et hierarkisk forhold.

Coachable øyeblikkene der du kan bruke kritiske samtaler

Coachable øyeblikkene er ganske enkelt ganger når du observerer en oppførsel eller handling, og kan enten knytte handlingen eller oppførsel til konsekvenser eller potensiell vekst. Her er noen eksempler på coachable øyeblikkene som kan bidra til å holde en topp utøver motivert:

  • Coachable øyeblikk Resultater. En ansatt oppnådd en oppgave som hjalp organisasjonen når sine mål. Dette øyeblikket er den vanligste for positive tilbakemeldinger. Holde energien flyter ved å gi spesifikke detaljer om utfall og knytte dem til konkrete organisatoriske mål. Disse coachable øyeblikkene er store sjanser for å koble det store bildet eller de store organisatoriske mål til det arbeidet som dine høye utøvere gjør hver dag.
  • Coachable øyeblikk Innovation. Har en ansatt bruke ressursene kreativt eller reengineer en prosess? Hvis en organisasjon verdier innovasjon, gi positive tilbakemeldinger når en ansatt skaper en bedre og mer effektiv måte å gjøre noe.
  • Coachable øyeblikk Engasjement og motivasjon. Selv om resultatene er viktige, ikke glem å gi tilbakemelding på det engasjementet en ansatt har til organisasjonen. Hvis laget kom sammen for å løse en tøff problem under en stram tidsfrist, takke de ansatte for å vise engasjement for målene.

Finne coachable øyeblikkene er ikke bare et verktøy for å hjelpe ansatte holde utfører som superstjerner; det er også en måte å gi oppmerksomhet og støtte til høye utøvere. Ofte kan de lave utøvere ta mesteparten av din tid og energi. Ved hjelp av kritiske samtaler på en positiv måte gjør at du gir høye og lave utøvere konsekvent veiledning og innspill.