Hvordan Feltet Medarbeider Klager

October 28  by Eliza

Når du mottar klager fra en ansatt, lytte først .. Hvis dine ansatte klager om noen aspekter av virksomheten eller arbeidsplass, finne ut hvorfor. Etter at du lytter, bør du også

  • Sørg for at den ansatte kan se det store bildet. Kanskje den ansatte ikke? € ™ t forstå hvorfor noe har skjedd fordi han eller hun ikke? € ™ t ha alle fakta.

    Avklare situasjonen og sette hans eller hennes bekymringer i sammenheng. Anerkjenne hans eller hennes bekymringer og deretter gi noen flere opplysninger som du kan.

  • Be om forslag eller løsninger. Oppfordre ansatte til å gi deg mulige løsninger.
  • Gi parametere. Når du spør dine ansatte til å komme opp med forslag eller løsninger, la dem få vite om eventuelle begrensninger du har. Du må kanskje indikere budsjettbegrensninger, arbeid-flow begrensninger, eller tidsbegrensning.
  • Prøv resonnement med den personen. Dersom forslaget ISNA € ™ t mulig, gå gjennom din tankegangen. Se etter kompromisser.

    Forklare ditt resonnement er viktig, slik at dine ansatte vet at du virkelig betraktet hans eller hennes ide og ønsker å hjelpe.

  • Be om tilbakemelding regelmessig. Hold en månedlig eller ukentlig møte hvor youâ € ™ re tilgjengelig for å løse eventuelle bekymringer. Hvis noe stort kommer opp, bør du vurdere å holde en idédugnad.