Hvordan kan jeg velge mellom SaaS-leverandører?

December 16  by Eliza

En programvare som en tjeneste (SaaS) Selskapet selger tilgang til en rekke programmer til bedrifter og organisasjoner. Denne metoden for informasjonsteknologi tjenester levering har vært jevnt økende i popularitet på grunn av redusert behov for investeringer i infrastruktur, maskinvare eller dedikert datamaskin støttepersonell. Det er fire elementer å vurdere når du prøver å velge mellom SaaS-leverandører: Service Level Agreement, systemfunksjonalitet, timer med tilgjengelighet og pris.

Dollarens verdi og omfanget av tjenestene som er tilgjengelige fra SaaS-leverandører vanligvis overskride grensene for en standard innkjøpsordre. De fleste selskaper fullføre en anskaffelsesprosess, for eksempel en forespørsel om forslag (RFP) eller forespørsel om informasjon (RFI), for å bistå i utvelgelsesprosessen. Fra et organisatorisk ståsted, disse prosessene tvinge klienten til å gi alvorlige tanke på de tjenester som kreves fra SaaS leverandøren. I en standard RFP prosess, gir kunden detaljerte spesifikasjoner og lar potensielle leverandører til å gi et skriftlig svar til vurdering og valg.

Uavhengig av prosessen som brukes, vil alle SaaS-leverandører gi en skriftlig Service Level Agreement (SLA) der tjenestene som skal kjøpes er skissert i stor detalj. Gjennomgå SLA fra minst tre ulike selskaper for å få innsikt i de tilgjengelige alternativene, leverandørens evne til å oppfylle sentrale krav og kundeservice nivåer. Disse svarene kan være ganske ordrike, men å investere tid og krefter er den eneste måten å foreta en informert, saklig avgjørelse.

Under en komplisert programvare utvelgelsesprosess, er det ganske lett å bli distrahert av alle mulighetene. Lag en liste over alle programvarefunksjoner som kreves, og en egen liste over funksjonalitet som ville være fint, men er ikke avgjørende. Skrive ut en separat liste for alle SaaS-leverandører, og indikere hvilke funksjoner som er gitt i den foreslåtte løsningen. Ignorere alle funksjoner som ikke er inkludert i disse to listene. Dette er en fin måte å sørge for at det endelige valget vil møte dagens behov og ikke bare fremtidige seg.

Timer med tilgjengelighet er et kritisk problem når man ser på ulike SaaS-leverandører. Sjekk tidssone og sørg for at det er gitt skriftlig. Mange selskaper vil tilby 24-timers tilgang for et gebyr. Sjekk hvilken tidssone leverandøren bruker for å sikre at det ikke er noen overraskelser. Husk å vurdere ikke bare når brukere må ha tilgang til systemet, men også når det vil være nødvendig for jobber som skal utføres ved atypiske timer.

Prisingen alternativene fra SaaS-leverandører kan være fast eller basert på bruk. En fastpriskontrakt er for en bestemt sum penger for tjenestene oppført i SLA. Bruk-drevet prising er basert på transaksjonsvolum, antall registrerte brukere eller totale pengeverdien av aktivitet. Anmeldelse av dette aspektet av kontrakten i detalj og gjennomføre en intern analyse for å finne ut hvilken metode som er den mest kostnadseffektive.