Hvordan løse konflikter mellom prosjektmedarbeidere

October 31  by Eliza

Med de fleste prosjekter, spørsmålet er ikke om uenigheter vil oppstå mellom gruppemedlemmer; det er da Så må du være forberedt på å løse disse meningsforskjeller med konfliktløsning plan som inkluderer ett eller begge av følgende.:

  • Standard tilnærminger: Normal trinn som du tar for å oppmuntre folk til å utvikle et gjensidig behagelig løsning
  • Eskaleringsprosedyrer: Trinnene du tar hvis de involverte kan ikke lett løse uenigheten

Hvordan å minimere konflikt på laget ditt

Gjennom hele livet av et prosjekt, kan det oppstå konflikter rundt en myriade av profesjonelle, mellommenneskelige, tekniske og administrative spørsmål. Det første skrittet mot å minimere de negative konsekvensene av slike konflikter er å unngå dem før de oppstår. Følgende tips kan hjelpe deg å gjøre akkurat det:

  • * Oppfordre folk til å delta i utviklingen av prosjektplanen.
  • Få forpliktelser og forventninger skriftlig.
  • Ofte overvåke arbeidet pågår for å identifisere og løse eventuelle konflikter som oppstår før de blir alvorlige.

Hvis en konflikt ikke oppstår, ett eller flere av deltakerne i konflikten eller en eller flere personer med kunnskap om de problemstillinger rundt som konflikten oppsto behov for å ta en aktiv rolle for å løse konflikten.

Personen eller personer som er valgt for denne oppgaven bør ha kunnskap om konflikten og problemene rundt det, teknikker for proaktiv konfliktløsning, respekt for de involverte i konflikten, og ingen forutinntatte preferanser for noen av løsningene til menneskene som er involvert i konflikten.

Enten de uformelt påta seg ansvar for å bidra til å løse konflikten eller er tildelt av prosjektleder eller et annet medlem av ledelsen til å gjøre det, bør de gjøre følgende:

  • Studere konflikten og samle alle relaterte bakgrunnsinformasjon for å identifisere sannsynlige og underliggende grunner for det.
  • Velge og følge en passende oppløsning strategi.
  • Opprettholde en atmosfære av gjensidig samarbeid når du prøver å finne en akseptabel løsning.

Mens du arbeider for å forstå årsakene til en konflikt, husk at konflikter kan oppstå i ett eller flere av følgende:

  • Fakta: Objektive data som beskriver en situasjon
  • Metoder: Slik en person svarer til bestemte verdier av data
  • Mål: Hva noen er i siste instans prøver å oppnå når hun løser konflikten
  • Verdier: De grunnleggende personlige følelser og rektorer som motiverer noens atferd

Husk at personlige oppfatninger om hver av disse fire typer informasjon kan være på grunn av

  • Uriktige opplysninger
  • Ulike oppfatninger eller slutninger basert på den samme informasjonen
  • Ulike reaksjoner på den samme informasjonen basert på posisjonen en person inntar eller rollen hun spiller på laget

Handle ut konfliktløsning med et enkelt eksempel

Anta at Sarah og Jimmy har fått i oppdrag å utvikle anbefalinger for hvordan å forbedre produksjonen av en enhet med dårlige resultater i deres selskap. Etter å ha vurdert noen relaterte rapporter og ha noen diskusjoner, har Sarah besluttet den beste måten å forbedre ytelsen er å skyte to av de fire personer i enheten og omskolere de to andre.

I kontrast, har Jimmy besluttet den eneste måten å forbedre ytelsen på enheten er å skyte alle fire personer. I øyeblikket, Sarah og Jimmy er på en standoff, men hvis de er villige, kan de ta en av følgende metoder for å løse sine konflikter:

  • Konkurranse (Tvinge): Både mennesker selvsikre handle for å få sin løsning på konflikten valgt. (Det er en vinner og en taper.)
  • Overnattingen (Utjevning): En person velger å gå med den andre personens løsning. (Det er en vinner og en taper.)
  • Unngåelse (Uttak): En person velger å ikke erkjenne konflikten i det hele tatt. For eksempel kan Sarah utarbeide et notat som to personer i enheten kan trenes og de to andre sparket, ignorerer det faktum at Jimmy ønsker at alle fire personer for å få sparken. (Det er en vinner og en taper.)
  • Kompromiss (gi litt, får litt): Både mennesker gi etter litt til den andre personen forslag til løsning. (Hver person vinner og taper på noen måte.)
  • Samarbeid (Problemløsning): Både folk får det de ønsker. (Det er to vinnere og ingen tapere.)

Som du vurdere disse mulige løsninger, må du huske på følgende to punkter:

  • Konflikt er ikke nødvendigvis "dårlig". Konflikt som fokuserer på fordelene ved alternative løsninger og opprettholder respekten for de involverte kan føre til en løsning som er bedre enn den opprinnelige valg av enten av deltakerne parter.
  • De fleste forstår at de kan ha til å "miste" en konflikt hver gang på en stund, og de ​​lærer å absorbere slag mot deres psyke. Men hvis de mister et uforholdsmessig stort antall av konfliktene der de velger å delta, kan de bestemmer seg for å trekke seg fra laget og ikke dele sine sanne følelser.

For å øke sjansene for å oppnå et vellykket samarbeids oppløsning på laget ditt, kan du følge disse enkle trinnene:

  • Foreslå at deltakerne utvikle sett med kriterier for vurdering løsninger i stedet for bare å argumentere sterkt for en løsning.
  • Oppfordre deltakerne til å utvikle flere mulige løsninger i stedet for bare hevder at deres opprinnelige løsningen bør velges.
  • Gi tilstrekkelig tid til å utforske de ulike alternativene som foreslås.
  • Ikke ta parti under diskusjonene. Hvis en person føler at du er disponert for den andre personens løsning, vil hun tenke beslutningsprosessen var urettferdig og ikke akseptere noen løsning, men hennes egen.