Hvordan man skal reagere på et helt bilde Crisis

March 14  by Eliza

Selvfølgelig, du ønsker å unngå splitter kriser i første omgang. Noen ganger, skjønt, dårlige ting skjer med gode merkevarer. Hvis merkevaren din gjennomgår en krise, må du være klar til å starte i defensiv handling.

  1. Aktiver nødkommunikasjon system.

    Kontakte de som trenger å vite først om den truende hendelse.

  2. Samle alle som kan hjelpe deg med dette merket krisen.

    Umiddelbart vurdere situasjonen. Avgjøre om situasjonen påvirker organisasjonen juridisk, økonomisk, administrativt, operasjonelt, eller på andre måter.

  3. Lage en melding som forklarer hva som skjedde og hva organisasjonen skal gjøre for å gjenopprette sikkerhet og tillit.

    Når du skriver meldingen, begrense det til noen få setninger.

  4. Nevne hvem du ønsker å fungere som din primære talsperson og videregående talsperson.

    Også finne ut hvilke ytterligere eksperter du må ringe på for å forklare situasjonen.

  5. Lag en liste over et dusin eller så av de tøffeste spørsmålene du tror din talsperson vil bli spurt.

    For hvert spørsmål, forberede og øve en kort responstid som inkluderer navnet på personen som kan gi ytterligere juridiske, tekniske, eller andre spesifikke opplysninger.

  6. Forberede en pressemelding som forklarer situasjonen.

    Fortell hvem, hva, hvor, når, hvorfor, og hvordan youâ € ™ re håndtere situasjonen.

  7. Gjør din kunngjøring og distribuere din pressemelding så raskt som mulig.

    I tillegg til å sirkulere din forberedt utgivelsen, levere en kortfattet uttalelse som fokuserer på trappen youâ € ™ re ta for å oppnå et positivt utfall.

  8. Åpne et mediesenter hvor du kan møte med journalister.

    Her kan journalister få tilgang til historien, men det holder dem langt nok fra sentrum av aktiviteten, slik at de don € ™ t overhøre uplanlagte kommentarer.

  9. Aktivere en nødsituasjon webområde.

    Eller legge utpekt sider til ditt nåværende nettsted for å presentere siste nytt og bakgrunnsinformasjon.

  10. Kontinuerlig oppdatere og distribuere informasjon som gir situasjon og respons oppdateringer.

    Inkluder trinnene organisasjonen tar å ivareta sikkerheten for mennesker og produkter.

  11. Når krisen avtar, vurdere effekten på merkevaren.

    Begynne arbeidet umiddelbart å gjenopprette din merkevare styrke.