Hvordan selge bedriften eller produktet over telefon

January 13  by Eliza

Hvis du vil at potensielle kunder til å ringe virksomheten, gjør ditt telefonnummer stor og fet, og gi dem en grunn til å ringe det ved å hjelpe dem til å forstå hva du tilbyr i annonsene. Og deretter være klar til å behandle alle anrop som en svært verdifull forretningsmulighet - som det er.

Her er noen måter å sørge for at virksomheten telefonsamtaler ikke blir famlet:

  • Besvare anrop omgående. Plukk opp etter den første eller andre ring når det er mulig. Selv om du har en resepsjonist, trene andre til å tjene som back-ups, svare hvis samtalene nå en tredje ring.
  • Overføre samtaler så raskt som du svare dem. Vær rask om å få den som ringer til riktig person i din bedrift. Hvis denne personen ikke er tilgjengelig, si det med en gang. Tilbud om å ta en melding, sette den som ringer gjennom til telefonsvarer, eller finne noen andre til å hjelpe.
  • Få alle i bedriften til å svare på telefonen på en konsistent og profesjonell måte -. Alltid starter med firmanavnet I denne alderen av personlige linjer på hver pult, folk altfor ofte besvare alle anrop som om de var personlige samtaler. "Hei, dette er John" er ikke en passende forretnings hilsen med mindre du er en enkeltmannsforetak som mottar anrop bare fra folk som vet at de ønsker å snakke med John.
  • Hold talepostmeldinger kort og vennlig. Bruk ordlyden som formidler din bedrift formål og personlighet. Unngå lange, altfor programmerte hilsener.
  • Spørre telefonselskapet for å overvåke og rapportere om din hang-up rate. Flere ringer, lange hold ganger, og mobilsvar svar kan be innringere til å forlate sine innsats for å nå din bedrift.

Vurdere å plassere speil nær telefonene hvis din bedrift er avhengig tungt på telefon kontakt. Et smil kan gjøre en stemme mer attraktive - og mer naturlig, vennlig og entusiastisk. Du vil være i stand til å høre forskjell - og så vil personen i den andre enden av linjen.

Hvis en telefonsamtale med en potensiell kunde ikke naturlig avdekke hvordan personen fått din bedrift telefonnummer, tar noen få sekunder (men bare noen få sekunder) for å spørre om noe sånt som: "Jeg er glad du ringte oss. Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre vår kommunikasjon, og jeg vil gjerne merke til hvordan du fikk vår telefonnummer. "