Kilder til Trust for en Mellommann

November 15  by Eliza

Collaborative mekling krever at en viss grad av tillit bygges mellom parter som sluttet å stole på hverandre for lenge siden. Partene må også utvikle tillit til deg, og i meklingsprosessen. Tillit gjør det mulig for partene til å avsløre den informasjon som er nødvendig for å skape verdier der ingen ser ut til å eksistere, til brainstorming utenfor-the-box resolusjoner, og til å vedvare i forhandlinger i god tro når avtalen virker håpløst.

Det er tre ulike kilder til tillit og denne artikkelen forklarer hvordan å tappe disse kildene for å skape en atmosfære av tillit og overvinne mistillit.

Du kan ikke lage ett parti stole på hverandre, men du kan sette visse beskyttelser på plass for å hjelpe partene føler seg tryggere. For eksempel angir grunnregler hjelper partene føler seg mer komfortabel å vite at visse lønnsforhandlinger taktikk ikke vil bli tolerert under mekling. Likeledes, beredskapsavtaler, som omtalt i de neste avsnittene, kan bidra til å lindre en parts frykt for å logge seg på en avtale.

Kalkulus-basert tillit

Kalkulus-basert tillit er et lavt nivå form for tillit som resultat når noen nøye beregner at han har mer å vinne enn å tape. Når to parter samtykke til mekling, de vanligvis har kalkulus-basert tillit til deg, og i prosessen, fordi de tror de har mer å vinne enn tape ved å ha tvisten løst gjennom mekling.

Hvis de holder seg til prosessen og jobbe tålmodig med deg for å oppnå et ønsket resultat, er den potensielle gevinsten i å løse tvisten betydelig - resultatet tilfredsstiller deres behov, løser et tyngende problem, og kanskje til og berømmer et forhold. I et motsøksmål tvist, sparer en vellykket mekling også begge parter mye tid og penger.

Å øke kalkulus-basert tillit, sette grunnregler og håndheve dem. Grunnregler fjerne noen av den potensielle risikoen fra kostnadssiden av kost / nytte-ligningen. Løftet om konfidensialitet øker også nivået av kalkulus-basert tillit ved å sikre partene at ingenting de avslører i mekling kan bli brukt mot dem i en rettssal eller i en administrativ fortsetter.

Med andre ord, dersom en av partene vurderer utlevering av informasjon en potensiell kostnad på mekling, han kan nå fjerne det fra ligningen.

Å forsterke kalkulus-basert tillit, gjør det mulig for partene til å stole på, men bekrefte. For eksempel, hvis en part gjør representasjoner under meklingen til å overbevise den andre parten til å godta et forslag og den andre parten ikke stoler disse representasjoner, bør du vurdere å foreslå at avtalen gjøres betinget bevis på bekreftelsene.

Hvis personen gjør representasjoner lyver, kaller dette hans bløff og kan føre til ytterligere forhandlinger. Hvis representasjoner er gyldige, allays beredskapsavtalen bekymringene til den tvilsomme partiet.

Du kan betydelig forbedre kalkulus-basert tillit ved bygging sikkerhetstiltak for å forutse og forhindre brudd på tillit. De sikringstiltak begynne med etablering og subtile håndheving av grunnregler og slutte med beredskapsavtaler som gjør det mulig for partene til å stole på, men bekrefte.

Kunnskapsbasert tillit

Kunnskapsbasert tillit er basert på informasjon hver av partene har som gjør henne i stand til å forutse sannsynlige konsekvenser av et forslag til løsning. Hvis en part vet at den andre parten holder alltid hennes ord, for eksempel, så hun er sannsynlig å stole på at personen når hun gjør et løfte. Dersom den ene parten gjør representasjoner at den andre parten vet er sant, er tillit en gitt.

Før mekling, er kunnskapsbasert tillit vanligvis på et lavt punkt; den kunnskapen de to partene har av hverandre fra tidligere befatning fungerer som regel å undergrave tilliten, ikke utdype det.

For å teste kunnskapsbasert tillit, stille spørsmål om hver parts kunnskap og erfaring. For eksempel kan du spørre en fest i privat caucus "Er dette den type avtale hun har vist seg i stand til å følge i det siste?" Hvis svaret er nei, kan du følge opp med å spørre: "Er det andre lokkemidler tilgjengelig for å sikre at hun vil overholde denne avtalen i fremtiden? "

Du kan også bruke beredskapsavtaler for å gi forsikring til en fest som mangler kunnskap eller vissheten om de angivelig fakta den andre parten presenterer. Å gjøre avtalen betinget bevis på disse fakta er ofte en akseptabel erstatning for kunnskapsbasert tillit.

Identifikasjon-basert tillit

Identifikasjon-basert tillit er tillit blant folk som deler verdier og interesser. Som mellommann, minner partene om deres felles verdier og interesser ofte hjelper dem gå videre med større tillit til hverandre.

I virksomheten konflikter, for eksempel, du kan ofte minne forretningsfolk for deres felles verdier - en erkjennelse av at de ikke kan gjenopprette ugjenkallelige kostnader eller faktor dem i til verdien av noen avtale fremover; prinsippet om pragmatisme som verdsetter rasjonalitet løpet emosjonalitet (en sunn virksomhet avgjørelse i løpet av hevn, for eksempel); og felles oppfatning at planlegging for en produktiv fremtid er bedre enn å slåss om detaljene i en uproduktiv fortid.

I tvister innenfor religiøse organisasjoner, er identifikasjon basert tillit også ofte forankret i felles verdier - ansvarlighet, skriftemål, tilgivelse og forsoning, for å nevne noen. Innenfor etniske samfunn, må du oppdage de verdiene som partene deler slik at du kan minne dem om de interesser de har til felles.