Kritiske Samtaler og den passive kommunikasjon Style

September 26  by Eliza

Under kritiske samtaler, kommer den måten folk levere sitt budskap ned til stil. Du har kanskje en passiv kommunikasjon stil, eller noe annet. Individuelle kommunikasjon stiler og atferd i stor grad kan påvirke meldingen, slik at folk flest er klar over at de kan ha til å tilpasse sin personlige stil under kritiske samtaler.

Den meldingen du ønsker å levere i løpet av en kritisk samtale og på hvilken måte du levere det er like viktig.

Folk som er passive formidlere ligne introverts; de kan snakke saktere og være mer forsiktig med hvordan og hva de sier. Ofte har de ikke gi uttrykk for sine egne behov og meninger. Passive formidlere ofte unngå å uttrykke sine ideer eller følelser.

Passive formidlere er nesten polar motsatte av direkte kommunikatører, ofte ved hjelp av en stille og rolig stemme, reservert kroppen gester, og lytte mer enn å snakke. Alle disse trekkene er fantastisk i en ekte leder, men fordi kritiske samtaler fokus på gjensidige avtaler som flytter atferd og relasjoner fremover, ikke snakke opp for din egen synspunkt kan hindre en kritisk samtale.

Selv passive formidlere kan være lurt å jobbe med å uttrykke sine ideer, kan andre stiler lære gode kvaliteter fra denne kommunikasjonsstil. De er ofte sett på som høflig, slik at andre kan snakke og stille mange spørsmål. Som en ekspert kritisk kommunikator, er målet å sørge for at deres stemmer og meninger blir hørt og ikke skjøvet til side.

Her er hva en kritisk samtale kan se ut som om den ene parten er en passiv formidler:

Messenger Marvin: "Hei, Paul. Jeg ønsket å snakke med deg om et potensielt problem med prosjektet. "

Passiv Paul: "Ok."

Marvin: "Basert på tallene fra siste kvartal, er vi nødt til å kutte utgiftene med 30 prosent."

Paulus: "Jeg forstår. Hva kan jeg gjøre for å hjelpe deg? "

Marvin: "Jeg tror du trenger å kutte alle entreprenører ut av budsjettet. Kan du gjøre det? "

Paul: "Selvfølgelig. Noe for å hjelpe. "

Til pålydende, ser denne samtalen sivilisert og egentlig ikke så kritisk. Tross alt, ingen ens følelser komme ut av kontroll, og Paul ser ut til å være fullstendig enige med Marvin.

Dessverre, Paulus gir aldri et alternativ idé, selv om han kan ha bedre måter å spare penger. Passive formidlere ofte føler at deres behov er ikke like viktig som andres behov. Selv om denne tilnærmingen kan være stor for å unngå konflikt, vil det ikke fungere godt for å utvikle gjensidige avtaler som gjør en forskjell.

Hvis Paulus skritt ut av hans passive stil og blir mer selvsikker, her er hvordan samtalen kan gå:

Messenger Marvin: "Hei, Paul. Jeg ønsket å snakke med deg om et potensielt problem med prosjektet. "

Passiv Paul: "Jeg er glad for å diskutere problemet. Hva er din bekymring? "

Marvin: "Basert på tallene fra siste kvartal, er vi nødt til å kutte utgiftene med 30 prosent."

Paulus: "Jeg forstår. Jeg har noen ideer som kan bidra til å kutte utgifter. "

Marvin: "Jeg lytter."

Paulus: "Basert på våre resultater, ser det ut som vår prosjektets omfang har kommet ut av kontroll. Teamet er å sette på overtid fordi vi prøver å implementere to løsninger, da opprinnelig var vi bare gjøre ett. . . . "

Paul fortsatt opprettholder sin milde tilnærming, men med én setning snakker han opp for hans ideer og bekymringer, i stedet for å la en annen person drive hele samtalen.

Hvis du er en passiv formidler, eller hvis du arbeider med en passiv formidler denne tabellen, og har noen tips for å sørge for at alle hører de passive stemmer.

Atferd av en passiv Communicator
Oppførsel Hva du kanskje Observer Hvordan Adapt Hvis du ser denne Behavior Hva gjør du hvis du oppføre seg slik
Stillhet eller lite aktiv deltakelse Sitte stille, ikke snakke opp eller chiming på med ideer. I en gruppe, under en pause be for eventuelle spørsmål eller ideer en mot en. I en-mot-en situasjoner, la stillheten skje fordi passive formidlere liker ofte å behandle fullstendige tanker før du snakker. Kom forberedt. Hvis du fører en samtale, har notater på hva meldingen du ønsker å levere. Hvis du er på mottakersiden av en samtale, spør hvilken informasjon du kan bidra til samtalen. Kanskje spørre: "Jeg er ikke sikker på hva jeg skal si. Kan du la meg vite hvilke opplysninger jeg kan gi? "
Fullstendig enighet, unngå enhver konflikt Noen ganger passive formidlere nikke sammen i enighet i stedet for å snakke opp. Spør sondering spørsmål som: "Dette ser ut som en god løsning. Hva mangler? "Eller" Jeg tror dette er en god vei å ta. Kan vi tenke på et alternativ å sammenligne det med? »Spør etter alternativer kan være skremmende for en konflikt-negativ passiv formidler, så prøv å bruke begrepene annet eller alternativ snarere enn best eller bedre. Si opp. Hvis du er redd for å si din mening, spør andre hva kan gjøres for å styrke avtaler.

Hvis du arbeider med passive formidlere, prøve å minimere risikoen for dem å delta. Passive formidlere ofte føler at deres behov og ideer er ikke like viktig som andre. De kan også føle at voicing deres bekymringer vil føre til konflikt.

Skape et trygt miljø under samtalen ved å etablere at informasjonen du diskutere forblir i rommet. Du kan også være lurt å oppfordre partene til å delta i samtalen ved å holde en idédugnad for å få ideer rulle.

Se opp for passiv-aggressiv atferd. Selv passive formidlere tendens til å unngå konflikt og ofte gå med det gode i gruppen, noen passive formidlere undertrykke følelser av sinne eller bitterhet.

Passiv-aggressiv stil kan være enig i øyeblikket, men sabotere løsningen senere. Få avtaler gjennom hele samtalen på neste trinn og avklare at meldingen er forstått kan bidra til å forhindre dette sabotasje.