Lag Kraftige handlingsplaner hjelp Kritiske konversasjon

August 15  by Eliza

Takket være din prep arbeid, aced du den kritiske samtalen. Nå er det på tide å lage en handlingsplan basert på den kritiske samtalen diskusjon, slik at alle avtaler, ideer og tilbakemeldinger presenteres er ikke tapt i en post-samtale sort hull. Handlingsplaner gi mål og tidslinjer som hjelper alle parter å være produktiv umiddelbart og sette et positivt grunnlag for fremtidig tilbakemeldinger og samtaler.

Mens handlingsplanene kan være mest aktuelt i ytelse diskusjoner, noen ganger handlingen som kommer ut av en samtale er ikke om ytelse. For eksempel, hvis den kritiske samtalen skjer mellom jevnaldrende som unngår konflikt og bare snakke bak hverandres rygger, handlingsplanen kan rett og slett være en avtale om å fortsette å snakke direkte med hverandre når det er en bekymring eller uenighet.

Bli enige om neste skritt

På slutten av den kritiske samtalen, er du klar for å bli enige om klare mål og forventninger til handlingsplanen. Disse målene hjelpe alle involverte parter er enige om hva suksess ser ut ved å gi deg en klar og målbar måte å evaluere, spor, og reflektere over fremgangen.

Få avtalen er ofte så enkelt som å spørre: "Har jeg din enighet om at neste skritt bør være å snakke med hverandre umiddelbart hvis vi er uenige om hva som skjer på prosjektet?" Ved å kontrollere for enighet, fortsetter du å bygge kjøps- i for hvordan situasjonen eller atferd vil endre seg etter samtalen er ferdig.

Bestem handlingsplan mål

Etter en kritisk samtale - enten du leverer ytelse tilbakemeldinger, håndtere vanskelige atferd, eller til og med å ansette en ny medarbeider - å ha klare mål og tiltak trinnene vil hjelpe alle involverte parter tur ut av rommet å vite hva som må skje neste.

En handlingsplan skiller jobbe inn oppnåelige trinn på kort sikt, og bør være på linje med langsiktige mål. I eksempelet en kritisk samtalen har funnet sted mellom en leder, Anna, og hennes sjef, Kathy, som fokuserer på å forbedre teamet engasjement Anna (mottakeren av tilbakemeldingene) har tre hovedmål å arbeide på, hver med handling trinn som kan oppnås i løpet av de neste 30 dagene.

En 30-dagers handlingsplan for Anna
Hva vil skje videre? Mål og handlingsplaner Handlinger Hvem vil gjøre det skje, og hvem kan hjelpe?
Mål # 1: Forbedre samarbeidet på laget innen 1. september Handling trinn: Sett opp månedlige one-on-one oppfølgingsmøter med ansatte. Hver medarbeider skal ha en individuell møte med Anna.
Handling trinn: Start én time ukentlige diskusjonsmøter med teamet.
Anna til å planlegge og lede møter.
Kathy kan bidra første økter.
Mål # 2: Mål fremgang initiativer innen 15. september Handling trinn: Lag en målstyring måle produktivitet.
Handling trinn: Gjennomgang målstyring med leder og team.
Handling trinn: Anna og Kathy møtes månedlig for å vurdere fremgang.
Anna å skape målstyring. Irene i teknisk avdeling kan hjelpe med formatering og data feeds.
Kathy vil sette opp en-mot-én oppfølgingsmøter med Anna.
Mål # 3: Øke ansattes engasjement i avdelingen innen 30. september Handling trinn: Identifisere og møte med potensielle mentorer i selskapet.
Handling trinn: Arbeid med menneskelige ressurser for å distribuere ansattes engasjement undersøkelse eller 360-graders feedback.
Handling trinn: Anna og Kathy gjennomgang tilbakemeldinger om ansattes engasjement og skape en 6-måneders handlingsplan.
Anna å nå ut til mentorer.
Anna til å møte med Jacob i HR.
Anna å sette opp gjennomgang møte med Kathy etter tilbakemeldinger er samlet.

Prøv å innlemme SMART mål i handlingsplanen: Mål som er spesifikke, målbare, handlingsorientert og enighet om, relevant og tidsbundet.

Utarbeidelse av handlingsplan på et stykke papir mens du lukke samtalen setter alt i svart og hvitt. Etter samtalen, be mottakeren oppsummere handlingsplanen og sende den tilbake til deg - det er enorm verdi i å få eierskap og avklare handlingsplanen hvis du gjør.

For å forbedre sjansene for suksess, prøver å skape umiddelbart oppnåelig "vinner." Levere et kritisk budskap og deretter venter et år før du ser resultater er aldri ideelt. Selv om samtalen fokuserer på å skape langsiktige endringer på store problemer, kan du ta skritt mot å nå målet i neste en til to uker.

En kritisk samtale slutter ikke når snakkingen stopper; samtalen ender med hell når atferd, mønstre, eller situasjoner endring; en handlingsplan bidrar til å gjøre disse endringene skje.

Avgjøre hvem som skal gjøre hver handling element

Akkurat som samtaler er ikke ensidig, verken er handlingsplanen. Ikke sette hele vekten av verden på skuldrene til de andre individer. I stedet, gi anbefalinger om hvem som kan bidra til å gjøre planarbeidet. I eksempelet, mens Anna (mottakeren av tilbakemeldingene) er ansvarlig for å få arbeidet gjort, har hver handling skritt minst én person som kan bidra i prosessen.

Hjelpere kan omfatte en mentor, en ekspert på et bestemt felt, eller til og med du. Tilby et nettverk av støtte hjelper situasjonen gå videre på en positiv måte. Hvis en samtale er mellom jevnaldrende, kan man avtale være å bli enige om hvem som kan hjelpe hvis problemet ikke ser ut til å bli bedre etter at samtalen er over.

Før du setter i gang samtalen, tenke på hvem som vil være i stand til å bidra til å gjøre handlingsplanen arbeid.

Finne ut når ting vil bli gjort

På slutten av samtalen (om det går bra eller ikke), ideelt sett alle kan bli enige om hva som skal skje neste, og når disse tingene vil skje.

Hvis du spør en ansatt til å endre atferd som negativt påvirker team, vil du sannsynligvis ønske å se noen form for endring i de neste dagene for å vite at han hørte meldingen. Hvis han ikke viser at han jobber mot endring, må du levere meldingen på nytt.

I eksempelet handlingsplan, målene har begrensede datoene for når tiltak bør være ferdig. Handlingsplanen omfatter også et skritt for å gjennomgå planen og lage neste trinnene for hva som skjer etter de første 30 dagene.

En endelig tid linje er den enkleste måten å bedømme hvorvidt situasjonen kommer til å endre seg. For hvert trinn i handlingsplanen, inkluderer en måldato når handlingen vil bli fullført.

Svimlende tidslinjen for handlinger er en god idé. Sett 02:58 elementer på handlingsplan som forfaller i en til to uker, og deretter en annen 2:58 varer som forfaller i tre til fire uker. Avhengig av samtalen, kan noen flere gjøremål skyldes 02:58 måneder etter samtalen finner sted.

Selv om du kanskje må endre tidslinjer for hver situasjon, ved å balansere kortsiktige tiltak med langsiktige mål, vil alle parter føler seg trygge på at de kan se fremgang og vet at meldingene ble hørt tydelig.