Løse konflikter på teamet

July 3  by Eliza

Konflikter mellom gruppemedlemmene kan oppstå fra tid til annen, og teammedlemmene kan kjempe for å positivt løse konflikter som oppstår. Finne ut med gruppemedlemmene hvordan man best skal håndtere konfliktsituasjoner begynner når du gjenkjenne positive teamet oppførsel og negativ teamet atferd.

Bor av den destruktive spor

Ulike typer atferd lage konflikter verre. Her er noen eksempler:

  • Finger peker. Finne feil eller skylde på noen andre gjør noe for å løse problemet er stor for å bygge usunn spenning i et team.
  • Min vei, eller motorveien. Når du presse og presse for ditt synspunkt og viser liten interesse i å vurdere andres, du bare øke volumet av debatten, som drukner ut noen utsikter til å bosette debatt.
  • Fornærmelser massevis. Utskjelling og andre personlige fornærmelser er ikke invitasjoner for å løse en konflikt.
  • Verbale trusler og ultimatum. Dette høres ut som, "Jeg kommer til å få deg," eller "På denne måten eller annet!" Slike utbrudd skremme noen mennesker, slå av andre, og de er ikke akkurat den beste måten å fremme god teamarbeid.
  • Forsvar. Rettferdig din handling i stedet for å lytte til hva noen andre prøver å fortelle deg bygger en vegg mellom deg og den andre parten, gjør avtaler nesten umulig å oppnå.
  • Unngåelse Kjører bort fra problemet og håper at det går unna -. Unngåelse på sitt beste - sjelden løser et problem.
  • Slo rundt busken. Forsøk på å ta opp bekymringen for hånden, men så springende og snakker rundt punktet bare skyer problemet så mye at det er igjen uadressert.
  • Fortelle andre og ikke kilden. Klaget til andre om hva noen andre har gjort og ikke snakker direkte til den personen er en flott måte å røring splid på et lag. Mange plasserer denne atferden på toppen av den destruktive-oppførsel listen.
  • Flaming e-post. Dette betyr mye kritikk og klager elektronisk om kilden til bekymring og ikke snakker direkte til den personen. Noen ganger gjerningsmannen gjør dette uakseptabel oppførsel enda verre ved å kopiere andre med den nedbrytende e-post.
  • Med fokus på oppfattede intensjoner gjøre antagelser om en annen person -. Og, selvfølgelig, forutsatt at det verste - er ikke en stor sinnstilstand for å håndtere gruppemedlemmer om dine bekymringer.

Kjører på konstruktivt spor

Fordi uenigheter og forskjeller er uunngåelig med lag, er din beste strategien oppfordre medlemmene til å lære atferd som hjelper dem å arbeide gjennom konflikter og opprettholde respekt relasjoner i prosessen. Hvis du ønsker å realisere fordelene som kan komme ut av konflikter (kreativitet, rikere løsninger, sterkere samarbeid), sette disse konstruktive atferd i praksis:

  • Holde kontroll. Å være i kontroll over dine egne følelser er der du begynner når du trener en bekymring med en annen person. Lufting din frustrasjon, spyr sinne, eller kaste sarkastiske mothaker bare viser at du er ute av kontroll og hindrer deg i å invitere i samarbeid med andre.
  • Være direkte, saklig og oppriktig. Du har til å uttrykke din bekymring eller problem klart og konstruktivt slik at andre forstår hvor du kommer fra. Å komme til poenget, sier fakta som du kjenner dem, og snakke med åpenhet og respekt er de beste måtene å få til et punkt konstruktivt og øke sannsynligheten for at du vil bli hørt slik du ønsker å bli hørt.
  • Gå til kilden. En konflikt er best løses ved å ta det ansikt til ansikt med den andre parten. Fortelle en tredjepart eller kommunisere via e-post kan ikke erstatte person-til-person samtale som kreves for konfliktløsning å arbeide. Til tross for ubehag du kan føle med denne direkte metoden, fortsatt er en god gammeldags snakk prøvd-og-sann metode for å løse konflikter.
  • Komme inn i problemløsning. Så du har en konflikt med et annet gruppemedlem. Big deal! Og du har jobbet ut en løsning med den andre teammedlem? Åh, nå, som er big deal. Hele ideen er ikke det faktum foreligger en forskjell eller uenighet mellom to eller flere personer, men heller at det iverksettes tiltak for å hamre ut en løsning. Når du er i stand til å utarbeide løsninger med andre gruppemedlemmer, nå som er så farlig at lagene trenger å ha for å løse konflikter.
  • Aktivt lytte. Aktiv lytting handler om å vise at du bryr deg og arbeider med å forstå hva andre sier og hva den personen virkelig betyr. Forstå at arbeidet med å aktivt lytte er sterkt nødvendig under konfliktsituasjoner er ikke vanskelig. Dette arbeidet er sterkt nødvendig slik at partene kan trene sine bekymringer.
  • Anta at den andre personen betyr godt. Dette er forutsetningen den sikreste du kan gjøre når du arbeider med noen andre, spesielt når du arbeider med en konflikt. Når du anta at den andre personen betyr godt, trenger du ikke å bekymre deg for at noen er ute etter deg. Du er fri til å håndtere de handlinger og problemer på hånden. For en lettelse!