Medisinsk koding og fakturering: Hvordan man skal håndtere pasienter Hvem Cana € ™ t Betal

Som en medisinsk koder eller Biller youâ € ™ ll tidvis trenger å samhandle med pasienter. I disse møtene dine diplomatiske evner komme godt med, spesielt når de canâ € ™ t betale sin regning til leverandøren.

På en måte, pasienter er betalere av sorterer fordi, i mange tilfeller, theyâ € ™ re ansvarlig for minst noen del av regningen du kode. For eksempel kan en pasient ha ansvaret for en 20 prosent co-forsikring, noe som betyr at hun må betale 20 prosent av hva du koden og regning.

I et lite kontor innstilling, kan du være den samme personen som mottar et anrop fra pasienten som canâ € ™ t betale hennes regning, og disse problemene kan være svært vanskelig å håndtere. I denne situasjonen, være profesjonelle, men være sympatisk til patientâ € ™ s dilemma. Her er noen forslag:

• Følg din employerâ € ™ s regler om å kontakte pasienter. Providers gi deg beskjed når du kontakter en pasient er i orden, og hvilken metode de foretrekker for denne kommunikasjonen.
• Identifisere deg selv på forhånd. Når du ringer pasienter, alltid la dem vite at du er med Dr. Smitha € ™ s faktureringskontor eller faktureringskontoret på Smitha € ™ s Clinic.
• Være en lytter, ikke en oppleser. Du dona € ™ t trenger å formidle for mye informasjon om den interne driften av din klient eller employerâ € ™ s kontor til en pasient, om noen i det hele tatt. For eksempel, leverandører dona € ™ t nødvendigvis ønsker sine pasienter til å vite når fakturering selskap eller representant (du) er utenfor området.
• Forklare eventuelle tilgjengelige betaling plan alternativer. Hvis kontoret aksepterer kredittkort, avdragsbetalinger, eller finansieringsmuligheter, forklarer de til pasienten.