Mekling Prosess for løse konflikten på jobb

March 25  by Eliza

Hvis du er en leder å håndtere en konflikt på arbeidsplassen (og hva arbeidsplass har ikke noen konflikt?), Trenger du en strategi for å nærme seg og uskadeliggjøre uenighet. Du kan effektivt mekle i konflikten ved å følge denne prosessen:

  1. Har foreløpig planlegging, planlegging og oppsett rommet.

    Få de riktige personene på rett plass til rett tid er et godt første skritt til kreativ problemløsning. Gjør noen leg arbeid på forhånd for å avgjøre hvem som er involvert i en konflikt. Deretter legger litt arbeid i å skape et innbydende miljø slik at de ansatte har best sjanse til vellykket løse deres problem.

  2. Hils partier og diskutere prosessen.

    Stille grunnregler, diskutere din rolle som en nøytral tilrettelegger (som kan være nye for de ansatte) og la partene vet at du er åpen for å hjelpe dem å løse sine forskjeller er alle måter å vise at denne konflikten - og dens oppløsning - tilhører til dem.

  3. Del perspektiver.

    Raffinering kunsten å reflektere og reframing hjelper deg med å identifisere kjerneverdier, nøytralisere følelsesmessig språk, og vise at du lytter til hverandres synspunkt er langt mer produktiv enn å lytte til rebuttals.

  4. Bygg en agenda sammen.

    Opprette et samarbeids agenda etter å ha hørt hverandres perspektiv lar de ansatte lage en liste over emner som fungerer som et kompass for resten av deres møte og gir en målestokk for utviklingen deres.

  5. Forhandle i god tro.

    Gi ansatte den plass til brainstorming og komme med forslag til løsninger som er til fordel både av dem kan lage løsninger som er mer langvarig og mer holdbare.

  6. Hold private møter hvis det er nødvendig.

    Møte privat gir hver ansatt en mulighet til å dele sensitiv informasjon, praksis hvordan han vil be om det han trenger, be om unnskyldning for sin rolle i konflikten, eller erkjenner de positive sidene ved hans samarbeid.

  7. Craft avtaler, med detaljer.

    De beste avtalene er detaljerte avtaler. Forlate noe til fantasien kan forårsake problemer nedover veien, så laging avtaler med et øye for detaljer gir ansatte grenser og sikkerhet de søker.

  8. Overvåke følge gjennom.

    Leter du etter tegn på at ting går bra eller innstiller til signaler om at det er mer arbeid som må gjøres gir deg en mulighet til å prise de ansatte for hva de gjør bra og som veileder dem på neste trinn.