Oppspore Røtter og Betydning av Six Sigma

January 19  by Eliza

Six Sigma metodikk ble formalisert på midten av 1980-tallet på Motorola. Nye business og ledelse teorier og ideer ble kombinert med grunnleggende prinsipper og statistiske metoder som hadde eksistert i kvalitet ingeniør sirkler i flere tiår. Byggesteinene ble forbedret med forretnings- og ledelsesprinsipper for å danne grunnlaget for et komplett styringssystem. Resultatet var en svimlende økning i nivåene av kvalitet i flere Motorola-produktene, og innvielses Malcolm Baldrige National Quality Award ble skjenket selskapet i 1988.

Alle ønsket å vite hvordan Motorola hadde gjort det. Daværende president Robert Galvin valgte å dele Motorolas Six Sigma hemmelig åpenlyst, og innen midten av 1990-tallet, hadde selskaper som Texas Instruments, Asea Brown Boveri, Allied Signal, og General Electric begynt å høste tilsvarende belønninger. Av 2000, mange av verdens beste selskaper hadde en Six Sigma initiativ i gang, og innen 2003, over $ 100 milliarder i kombinert besparelser hadde blitt telt.

Six Sigma ble den globale standarden for kvalitet forretningsskikk, omfavnet av American Society for Quality. Universiteter over hele verden nå tilby kurs. Dusinvis av konsulent- og programvareselskaper har brakt produkter og verktøy til markedet. Ved utgangen av 2004, over 200 bøker om Six Sigma var på trykk, og går inn i begrepet "Six Sigma" i Google returnert noen 2320000 treff.

Definere Six Sigma fenomen

Six Sigma er en metodikk for å minimere feil og maksimere verdien. Alle feil en organisasjon eller person gjør slutt har en kostnad - en tapt kunde, behovet for å gjøre en bestemt oppgave om igjen, en del som må byttes ut, tid eller materialer bortkastet, effektivitet tapt, eller produktivitet sløst bort. Faktisk, avfall og feil kostet mange organisasjoner som mye som 20 til 30 prosent av sine inntekter! Det er en sjokkerende tall. Tenk deg å kaste 20 til 30 prosent av pengene bort i søpla hver gang du kontanter en sjekk. Det høres kanskje latterlig, men det er det mange organisasjoner gjør.

Alle bedrifter, organisasjoner og enkeltpersoner har plass til å forbedre. Ingen operasjonen kjøres så hardt at en annen unse av ineffektivitet og avfall ikke kan bli presset ut. I sin natur, organisasjoner har en tendens til å bli rotete som de vokser. Prosesser, teknologi, systemer og prosedyrer - de måter å gjøre forretninger - bli rotete med flaskehalser, som betyr arbeid hoper seg opp i en del av organisasjonen, mens andre deler sitte uvirksom med ingenting å gjøre.

Arbeidet er ofte utført på feil måte, eller utfallet er feil på noen måte. Når dette skjer, skrap deg produkter og tjenester, og har å gjøre arbeidet om igjen: Du bruker ekstra ressurser for å rette opp et problem før det er levert til kunden, eller kunden ber senere for en "redo" - et nytt produkt eller en mer tilfredsstillende service.

Noen ganger, feil og mangler er ikke problemet, men et produkt eller en tjeneste tar rett og slett for lang tid å produsere og levere. Tenk om problemene et boliglån selskapet ville ha hvis det behandlet boliglån perfekt, men gjorde det 5 ganger langsommere enn konkurrentene. Det er en perfekt katastrofe.

Six Sigma var en gang et kvalitets forbedring metodikk, men nå er det en generell tilnærming til å redusere feil og maksimere verdi: Hvor mange produkter kan du produsere, hvor mange tjenester du kan levere, hvor mange transaksjoner kan du komplett til et forventet nivå på kvalitet i minst mulig tid til lavest mulig kostnad?

Six Sigma tar innsats og disiplin, og krever at du går gjennom smerten av endringen. Men snart smerten er forvandlet til forbedret ytelse, mer fornøyde kunder, lavere kostnader, og mer suksess.

Den ledelsesmessige perspektiv av Six Sigma

Mens Six Sigma har sine mange definisjoner, oppstår Six Sigma aksjon på to forskjellige nivåer: den ledelsesmessige og tekniske. På ledernivå, en Six Sigma initiativ inneholder mange enheter, mennesker, teknologi, prosjekter, planer og detaljer som skal styres og koordineres. Det er også mange planer om å utvikle, tiltak for å ta, og spesialiserte arbeid å fullføre. For alt dette til å fungere i konserten, og for de tekniske elementene i Six Sigma skal være effektiv, må du stille inn riktig ledelse orientering.

Fra en ledelse ståsted, kulminerer Six Sigma i forutsigbarhet og kontroll av ytelse i en bedrift eller en forretningsprosess, ved å bruke vitenskapelige metoder til domenet til lederskap.

Tidlig i det tjuende århundre, Henry Ford benyttet prinsippene i vitenskapen til produksjon av biler. Ved å følge fastsatte prosesser og ved å optimalisere repeterbare prosesser, Ford og andre gjorde varer som viste liten variasjon i sine endelige tilstander og kan være masseprodusert uten å kreve omfattende utdannelse og år med fininnstilte ferdigheter blant forsamlingen-line ansatte. Vi har vært vitne til hvordan resultatene av maskiner, teknikk, prosess, og spesialisering av arbeidskraft kollektivt aktivere eksplosjon av masseproduksjon og forbrukersamfunnet. Vitenskap dikterer hvordan alle deler, materialer, maskiner, og folk på samlebånd samhandle for å slå ut mange "widgets" på høyest mulig hastighet og til lavest mulig kostnad.

Managerially sett er målet om Six Sigma å injisere lignende kontroll, forutsigbarhet og konsistens av resultatene inn i produksjonen av en vellykket organisasjon, slik at widgeten kommer av produksjonslinjen helt konsekvent.

Utallige ganger hver dag i USA, folk åpner en vannkran og oppleve flyten av rent, klart vann. Grunnen er fordi pålitelige rensesystemer behandle vannet og trykksystemer sikre at vannet er der. Dette er hva Six Sigma gjør; den behandler prosesser i en virksomhet slik at de leverer sine tiltenkte resultater pålitelig og konsekvent.

Metodikken av Six Sigma ble først brukt i en produksjonsbedrift, men det fungerer også i service- og transaksjons selskaper (som banker og sykehus), hvor det har vært gjennomført mange ganger med stor suksess. Six Sigma forbedrer dramatisk måte noen prosessen fungerer - om at prosessen er i kjemisk industri, oljebransjen, servicenæringen, underholdningsindustrien, eller noe annet.