Prioritere problemer for en Kritisk Conversation

April 2  by Eliza

Hvis du har et vaskeri liste over problemer som må endres, prioritere dem før å ha en kritisk samtale er nøkkelen. Bestemme hvilke saker du trenger å diskutere i en kritisk samtale, og hvilke som kan vente eller aldri bli diskutert om de andre områdene endres. Her er et par ting å huske på når du prioritere hva du skal fokusere på i den kritiske samtalen:

  • Vurdere den største konsekvens: Å prioritere alle problemer, start med fakta og virkningen fakta har på organisasjonen eller teamet. Hvilke saker som har hatt den største konsekvensen?

    Selv om du kan se en forskjell i arbeidsstiler, de viktigste spørsmålene er de som har størst negativ innvirkning. For eksempel at noen glemmer å gjøre sin økonomiske rapport i slutten av måneden er et stort problem, men ikke levere på kundeengasjementer (som kan føre til at kunden spør konkurrenten din til å gjøre arbeidet) kan være viktigere.

  • Start med to: Kanskje mottakeren av informasjonen ikke levere prosjekter på tid, og kvaliteten er dårlig; hun snakker altfor høyt, behandler andre med respekt; og så videre, og så videre. Men å kaste ut all denne informasjonen vil sikkert falle for døve ører. Selv om alle parter er enige om å jobbe gjennom problemene på hånden, vil for mye data bare overvelde den andre parten.

    Start med de viktigste bekymringer som fører til de mest negative konsekvensene, og skape handlingsplaner for disse bekymringene.

    Hvis du føler det er fortsatt rom for forbedring, legg i den tredje bekymring eller idé, men prøv å stoppe der. Arbeidet på disse to eller tre saker, og hvis det fortsatt gjelder senere, har en annen samtale på et senere tidspunkt. Den første samtalen vil åpne dialogen, og hvis du gruppere bekymringene sammen, fikse to eller tre viktige atferd kan gjøre utslaget.

  • Kombiner bekymringer: Kombinere eller gruppering bekymringer kan være den rette veien å gå når du arbeider med flere saker. Selv om du trenger å basere den kritiske samtalen på fakta, finne generelle temaer kan gjøre informasjonen mer håndterlig og lettere å forstå og beholde.

    Du kan være i stand til å gi konkrete eksempler på når en person ikke samarbeide med teamet, for eksempel, hadde de ikke delta på teammøter og ikke deltok i diskusjoner når de gjorde opp.

    I dette tilfellet, kan du oppsummere dette med følgende tre eksempler: "Jeg har lagt merke til at du ikke deltar aktivt i gruppemøtene. Siste måned du ikke delta på noen av våre fredag ​​samtaler, og denne uken jeg vet du var på samtalen, men du gjorde ikke tilby din mening om mulige løsninger for kunden. "

  • Bruk de nyeste dataene: Timing er alt, og grave opp saker fra noen år tilbake er bare kommer til å de-motivere den andre parten. Hvis dataene du bruker er ikke fra de siste tre til seks måneder, kan det ikke lenger være relevant, og at mottakeren godt kunne tenke: "Du visste dette for et år og aldri fortalt meg!"

Som med alle kritiske samtaler, for hver av de områdene du har tenkt å presentere, kom forberedt med de fremtidige forventninger for å skape gjensidig avtale i samtalen. Ingenting er verre enn å presentere fakta om hvor forbedring må finne sted, men aldri gi den andre parten støtte eller ideer om hvordan du kan forbedre.