Retningslinjer for Administrere Omdømme på Twitter

Når du kjører en Twitter markedsføringskampanje tar ekstra hensyn til ditt omdømme. Tross alt, hvordan din Twitter etterfølgere oppfatter deg er en viktig faktor i å gjøre din virksomhet lykkes. Ditt omdømme på Twitter er hvordan dine kunder og potensielle kunder oppfatter deg. Hvis du har et rykte for dårlig kundeservice, vil folk unngår deg. Hvis du har et rykte for stor verdi, vil folk søke deg ut.

Gjør du gi nyttig, nyttig informasjon, eller er du en Internett-troll som flammer alle som litt uenig med deg? Den hjelpsomme mennesker få ny virksomhet og henvisninger fra kunder og sosiale nettverk venner. Alle unngår og nekter å gjøre forretninger med trollene, uavhengig av kvaliteten på sine produkter eller deres priser.

Den generelle regelen for personlig omdømmebygging er dette: Dona € ™ t si noe på nettet som du wouldnâ € ™ t si foran din mor eller ønsker trykt på forsiden av The Wall Street Journal.

Følgende liste gir noen regler å huske på når det gjelder å styre bedriftens omdømme:

• Tren dine beste, vennligste ansatte i hvordan du skal bruke Twitter og andre sosiale medier. Noen mennesker bare ser ut til å ha en personlighet for denne type arbeid, og ta den opp.
• Også trene de ansatte i hvordan å kommunisere med publikum. Ikke alle kan kommunisere med publikum. Lære opp ansatte i hvordan man skal forholde seg til det offentlige, slik at du dona € ™ t kjøre inn i en situasjon hvor du må rydde opp etter dem når de mismanage en konflikt med en kunde.
• Har dine ansatte bruker sine egne navn, i stedet for å stille som selskapet. Ved hjelp av sine egne navn holder dem litt mer ærlig og vennligere. De kan ta mer vare for å være høflig hvis de vet at ikke bare sin nåværende arbeidsgiver, men også fremtidige arbeidsgivere kan se hva de gjør.
• Handle over bord i alle ting, fortelle sannheten, og være rettferdig for kundene dine. Hvis du dona € ™ t, vil folk snakke om det, og youâ € ™ ll nødt til å bruke for mye tid på å prøve å reparere skaden (hvis du kan plukke opp de knuste bitene).