Slik arbeider med en tjenesteleverandør i Cloud Computing

November 25  by Eliza

Mange typer cloud computing tjenesteleverandører er pålagt å gi tjenester. Skyen leverandøren har for å sørge for at den har et godt designet forvaltning infrastruktur slik at alle sine tjenester drive effektivt og trygt. I motsetning til et tradisjonelt datasenter, har skyen tjenesteleverandøren for å administrere både virtuelle samt fysiske komponenter.

Leverandøren må sørge for at hver customerâ € ™ s data er godt beskyttet og støttet. Når tilbyder har gjort en god jobb, kan du være klar over det. Dette er noe kunden sjelden gang ser.

Administrerende basert på skytjenester

Ledelse tjenestetyper avhenger av hvilken type skytjeneste leverandøren gir. For eksempel kan en leverandør som gir billig lagring ikke nødvendigvis har et avansert sett av forvaltningstjenester. En annen leverandør kan ha forskjellige nivåer av kundestøtte og kan opptre mer som en outsourcet serviceleverandør.

Administrere flere sky tilbydere

Du kan ende opp med å jobbe med flere ulike sky tilbydere. Selv om hver leverandør vil ha sin egen forvaltningstjenester, er organisasjonen ansvarlig for tilsyn.

Hereâ € ™ sa enkelt scenario som kjører hjem dette punktet: Anta at du har kontrakt med en SaaS tjeneste for å administrere dine salgsøyemed. Dette selskapet ikke? € ™ t ha sin egen sky sentrum, så de kontrakt en IaaS leverandør. Når noe går galt, kan det være vanskelig å finne ut kilden. Hvis youâ € ™ re kunden ved bruk av SaaS-programmet, vil youâ € ™ ringe leverandøren. Hvor sofistikert er deres service management system? Kan de raskt spore årsaken til problemet?

Det kan være vanskeligere enn det ser ut. For eksempel, kan problemet oppstå fordi plattform-leverandør nettopp oppgradert til en ny versjon av et operativsystem og glemte å oppgradere et skript eller en komponent. Problemet kan være et strømbrudd.

Mange bedrifter i dag bruker nye sky-leverandører som tilbyr svært billig, eller gratis, tjenester. Selv om dette kan dramatisk forbedre bunnlinjen, kan det også føre til problemer. Hva skjer når din gratis tjeneste slutter å fungere? Noen gratis (eller nesten slik) tjenester gir statusoppdateringer online tjeneste, men mange gjør det ikke.

Mange av disse problemene knyttet til tjenestenivåer og tilsyn i skyen er en funksjon av den relative umodenhet av skyen markedet selv. Det kan være vanskelig å vurdere hvor sofistikert service management miljø av en bestemt sky leverandøren er. Faktisk, youâ € ™ ll sannsynligvis melde seg med en SaaS-leverandør uten å vite noe om hvordan det forvalter sin egen miljø. Men dette kan være en av de viktigste spørsmål å stille, spesielt hvis youâ € ™ re avhengig av programmet.