Slik behandler kunder i Cloud Computing

August 20  by Eliza

Hvis du er en business manager ved hjelp av en cloud computing tjenester leverandør, må du innsyn i både datainfrastrukturen og programmene du bruker i nettskyen. Du må forstå noen viktige faktorer, slik at du kan administrere både skybaserte tjenester samt ditt eget datasenter.

Ordning ressurser i skyen

Hvis du bruker en offentlig eller privat sky, trenger du en mekanisme som gjør det mulig å klargjøre nye ressurser når du trenger dem. Kan dette være automatisert, eller gjør noen må manuelt gjøre det? Dette administrativ funksjon inkluderer å sette opp din sky miljø samt å bygge og distribuere applikasjoner i skyen. Denne administrative prosessen vil være nødvendig uansett om du bruker en offentlig eller en privat sky.

Det er også sant, på en litt annen måte, i Software as a Service (SaaS) miljø. Tjenesteleverandøren styrer ytelsesnivåer av det generelle miljøet som kan kreve tilsetning av servere, øker prosessorkraft, og så videre i et databehandlingsmiljø. Det kan omfatte provisioning en database eller kartlegge dine data til den nye sky søknad.

Hendelser og problemer med cloud computing

Når organisasjonen begynner å vedta noen cloud computing evner, må du ha en plan for å håndtere problemer som uventede avbrudd. Selv om cloud computing leverandøren vil ha sin egen infrastruktur og verktøy for dette, må du være proaktiv også. Vite hvordan din leverandør håndterer endringer i sitt miljø.

Avhengig av hvor kritisk skytjeneste er til din bedrift, må du forskjellige nivåer av støtte.

Arbeide med sky-leverandøren hvis du er avhengig av disse tjenestene for å drive virksomheten. Du må ha en prosess for håndtering av hendelser og problemer. Du trenger også å forklare til forvaltning hva skjer hvis og når en tjeneste svikter.

Cloud computing ytelsesnivå overvåking

Selvfølgelig, du vil være sikker på at du kan se resultatene nivå av tjenester i skyen. Denne overvåkingen bør innarbeides i det samlede kapasitet plan for din bedrift.

Du virkelig trenger disse tingene samlet:

  • En dashbord som gir deg innsikt på tvers av applikasjoner og tjenester som kjører i datasenteret og de som kjører i en sky.
  • En serviceavtale over dine egne tjenester og de som tilbys av cloud leverandører for å få et riktig bilde av den tjenesten du leverer til din bedrift.

Fakturering og andre tjenester

Alle sky tilbydere vil fakturere et selskap basert på:

  • Hvor mange brukere støttes
  • Hvor mye kapasitet du bruker
  • Hvor mange tjenester du utnytte

Som med hvilken som helst tjeneste du kjøper, er det viktig at du har oversikt. Du bør være i stand til å "se inn" fakturerings, spesielt hvis du er automatisk provisioning kapasitet. De fleste leverandører vil gi kundene med et program som vil inneholde informasjon om hvilke ressurser de blir belastet for. Dersom leverandøren ikke kan gi denne regnskapsinformasjon, er noe galt.