Social Collaboration for salgsteam

December 25  by Eliza

Salg samarbeid gjort riktig lover en av de største utbetalingene (om ikke den største) for salgsteam. Salg er ofte forbundet med sann konkurranse, men i mange bransjer salgsteam er virkelig lag. Deres samarbeid er enda kraftigere hvis det strekker seg utenfor salgsorganisasjonen til å omfatte jevnaldrende i markedsføring, produktutvikling og andre forretningsfunksjoner.

Koordinere salgsteam

Her er noen ting å understreke om den produktive bruk av sosiale samarbeid for salgsteam:

  • Posisjon sosial samhandling som et forretningsverktøy. Hjelp laget ditt forstår at i stedet for å bruke verktøy for rent sosiale formål, bør de nettverk for å utveksle kontakter og strategier for å vinne avtaler.
  • Oppmuntre til deling. Fremme rutine deling av informasjon om salgs vinner, muligheter og innvendinger som skal overvinnes som går utover CRM posten.
  • Belønne teamarbeid. Etablere en samarbeidskultur, med insentiver som anerkjenner arbeidet i teamet, ikke bare den personen som lukker avtale. Salg ledere kan sette et eksempel ved hjelp av sosial aktivitet stream å overvåke hele serien av hendelser som fører til suksess og erkjenner bidrag folk gjør underveis.
  • Utvide din rekkevidde. Social samarbeid strekker seg utover salgsteamet i andre divisjoner i selskapet. Suksess kommer ofte til selgere som vet når man skal be om hjelp fra folk i andre deler av selskapet som kan svare på en potensiell customerâ € ™ s spørsmålet om fremtidige produktplaner eller bøye reglene om tildeling av rabatter. For maksimal suksess, ønsker du å bruke det sosiale samarbeidsnettverk for å forlenge hele selskapet.

Figuren nedenfor viser hvordan salget gruppemedlemmer kan arbeide sammen i Chatter å montere den nødvendige informasjonen til å vinne en avtale.

Social Collaboration for salgsteam

Å velge riktig verktøy

Skravling gjør det enkelt å starte samtaler om objekter i CRM-systemet, for eksempel kunder og muligheter, og Chatter er ofte det sosiale samarbeidsverktøy for salget selv i organisasjoner der andre avdelinger bruker et konkurrerende produkt. Microsoft kjøpte Yammer, en annen sky-baserte sosiale samarbeidsverktøy, dels for å integrere det med Microsoft Dynamics CRM som en konkurrent til Chat.

Likevel, mange organisasjoner rapporterer gjøre sine salgsorganisasjoner mer effektiv ved hjelp av et annet produkt, for eksempel Jive plattform, thatâ € ™ s ikke sluttet på hip med et CRM-system. I mellomtiden har noen Salesforce.com kunder som har tatt fordel av den enkle som de kan aktivere Chatter sett noen fordeler av det, nemlig fordi de aldri fikk utover å slå på programvaren. I organisasjoner hvor forretningsverdien av sosial samhandling Hasna € ™ t er etablert, kan Chatter adopsjon selv innenfor salgsteamet være fattige fordi representantene ikke ser hvordan det kan hjelpe dem få jobben gjort.

Også, selv om Jive doesnâ € ™ t kommer fra de samme salgsteamet automatisering røtter som Salesforce.com, en del av selskapets identitet er som en av de ledende sosiale CRM selskaper fordi programvaren kan brukes til å administrere offentlige kunde lokalsamfunn samt intern ansattes lokalsamfunn. Som gir Jive en sterk salgsorientering, som særlig appellerer til bedrifter som bruker sine content management verktøy for å administrere salgsdokumenter og markedsinformasjon samt sosiale diskusjoner om salgsprosessen. Figuren nedenfor viser en Jive arbeidsområde for et salgsteam, med innhold, inkludert en diskusjonstråd, en gratulasjons blogginnlegg om de beste utøverne, og et utvalg av forslaget dokumenter og maler.

Social Collaboration for salgsteam


Det eneste om verktøyene er at det ikke nødvendigvis er ett riktig svar for enhver organisasjon. Hvordan du bruker programvaren du velger er minst like viktig som hvilken programvare du velger.