Tar handling Når Norton AntiVirus ikke kan reparere en infisert fil

December 16  by Eliza

Anta for et øyeblikk at det verste som har skjedd: Norton AntiVirus finner noe det egentlig mener er et virus, men ser ikke ut til å være i stand til å handle på filen for å reparere, karantene eller slette den. Hvis dette skjer, en av to ting er sant: Filen er et virus, eller er det ikke.

Ikke alle filer kan repareres, fordi ikke alle filene Norton AntiVirus mistenkte er faktisk virus. Adware (et program som regel overført til systemet for å presse pop-ups og andre annonser for deg, basert på de stedene du går) er et godt eksempel på dette. Dens eneste formål er å prøve å spore bruk av Internett og mate deg annonser.

Se på figur 1, og du ser en Scan: Sammendrag hvor syv ikke-viral (vanligvis adware) virus ble funnet, men ingen av dem har blitt handlet på. For å vise disse elementene, klikker som anvist i vinduet (eller klikk Flere detaljer - det gjør det samme). Dette åpner et informasjonsvindu om disse ikke-virale trusler, som vist i Figur 2. Se på Status-kolonnen, og du vil se de er alle oppført som "I faresonen", som er den Norton AntiVirus måte å fortelle deg det har ikke gjort noe med dem annet enn å peke dem ut til deg.

Tar handling Når Norton AntiVirus ikke kan reparere en infisert fil

Figur 1: Skann: Oppsummering viser ikke-virale trusler.

Tar handling Når Norton AntiVirus ikke kan reparere en infisert fil

Figur 2: Adware filer er markert, men ikke fjernet.

Du kan prøve å slette filen selv ved hjelp av en av Windows filbehandling verktøy som Min datamaskin eller Windows Utforsker. Men hva hvis det er en fil du virkelig trenger? Noen av filene som kan være infisert kan være nødvendig av Windows til å kjøre. Slette feil ting kunne sende Windows inn i en tizzy og gjøre den i stand til å laste.

Det første du bør gjøre er å kjøre Liveupdate for å se om det finnes tilgjengelige oppdateringer som kan være i stand til å reparere filen.

Hvis du kjører Liveupdate ikke hjelpe deg å reparere filen du trenger, så du trenger for å få de sandete små detaljer om filen som Norton AntiVirus flekker og rapporterer til deg. For å gjøre dette, bare gå til verktøylinjen i nettleseren, klikker du på Norton AntiVirus-ikonet som ligger der, og velg ett av følgende:

  • Vis Status: Åpner Norton AntiVirus statusvinduet, som gir deg en på-et-blikk oppsummering av hva som er aktivert, og når din siste skanningen ble kjørt.
  • Vis Karantene: Viser listen over mistenkelige filer identifisert og isolert på din PC ved Norton AntiVirus.
  • Vis aktivitetslogg: Viser deg en oppsummering av Norton AntiVirus trusler identifisert og tiltak.
  • Vis Virus Encyclopedia: Lar deg slå opp et bestemt virus navn og hva det gjør.
  • Lansere Scan Menu: Bringer opp din liste over skanninger slik at du kan kjøre dem.

Tenk på dette eksemplet: Figur 3 viser Norton AntiVirus tar pauser i en skanning for å fortelle deg at, mens du kjører reparasjonsveiviseren, det ligger to filer som det ikke kan fikse. Du sannsynligvis ønsker å følge Norton AntiVirus råd og karantene disse filene, men du vil få et bedre inntrykk av hva de er. Klikk på en av de blå hyperkoblet navn under Threat navn.

Hvis du er koblet til Internett, lanserer klikket nettleseren og åpner Symantec Security Response nettstedet. Du kan deretter lese gjennom detaljene for tiden tilgjengelig om filen Norton AntiVirus oppdaget, som vist i Figur 4, som viser detaljene for en annen ekkel program, Netsky. Dette viser seg å være en irriterende liten orm, som, hvis venstre på systemet, kan begynne å sende seg selv ut til folk i din e-post adressebok. Se tilbake på Norton AntiVirus vinduet du så i Figur 3 og klikk karantene.

Tar handling Når Norton AntiVirus ikke kan reparere en infisert fil

Figur 3: Repair Wizard rapporterer problemer.

Tar handling Når Norton AntiVirus ikke kan reparere en infisert fil

Figur 4: Et virus er rap ark.