Ti Practices av Super Mediator

August 9  by Eliza

Du er ikke fornøyd med bare å være en mellommann. Du er fast bestemt på å utmerke seg i feltet og bli en super megler. Her er ti tips som tar deg fra gjennomsnittet til utmerket.

Exhibit tro på din mekling modell

Uansett hva mekling teori eller praksis du følge - transformative, facilitative, evaluerende, tro-basert, direktiv, separat caucus, fellessesjon, eller en medley av flere av dem avhengig av omstendighetene - utstillings tro på den valgte prosessen.

Vær trygg og vedvarende

Selv om du har lite erfaring, som en trenet megler og forhandler, vet du mer enn partene gjøre om den beste måten å avgjøre deres tvisten. Du er eksperten, og du må handle som en. Og hvis du ikke er helt sikker på, så fake det før du gjør det.

Forbli ydmyke

En stor mekler er ydmyke. Hun vet hun spiller en nøkkelrolle som mellomledd, men hun vet også at utfallet i stor grad er ute av hendene hennes. Hvis du begynner å føle fortvilelse, gjentar dette Zen mantra til deg selv:

Jeg kan ikke ta æren for seirene eller skylden for nederlag.

Føler partenes smerte

Tenk for et øyeblikk om hvor desperat du ønsker å frigjøre fra noe argument du har med en kjær. Dette gjør du ved å gå stille, slamming dører, eller skremmende partneren din med ville beskyldninger. Du går til rommet ditt eller forlater huset for en stund - alt for å få en liten lettelse.

Lytt aktivt; svare reflectively

Personer med en lang-brygging tvist ikke bare ønsker å fortelle sin side av historien. De vil vite at den andre parten har hørt det. Du vet at du trenger å gjøre mer aktiv lytting hvis du hører noen av følgende klager:

  • Hun er ikke lytter til meg.
  • Jeg har forklart at 100 ganger, og uansett hva jeg sier, har han et comeback som nedvurderer og avviser alle mine bekymringer.
  • Du kjøper hennes historie uten å ha sett noen bevis for å støtte den. Jeg føler meg som om du har diskontert alt jeg har sagt og kreditert alt hun sa.
  • Du er ikke jobber hardt nok for meg / du ikke sier mitt tilfelle tydelig nok / du ikke hjelpe meg å nå mine mål.

Ikke bli defensiv når en part forteller deg hvorfor meklingen ikke jobber for ham, særlig hvis den grunn er du. Ansett aktiv lytting.

Be om tilbakemelding og bruke den til å forbedre

Du vil ikke forbedre ytelsen i enhver oppgave som krever tilbakemeldinger med mindre du ber om det fra kundene og fra mentorer. All forskning på meklingsprosesser og resultater bekrefter dette.

Når du snakker med dine mentorer, ikke sugarcoat ytelsen. Fokuser på hva du tror du kan ha gjort som forårsaket forhandlinger for å bryte ned eller som forlot en av partene synlig frustrert eller sint. Du vil bli fristet til å male dine prestasjoner i den mest gunstig lys, men du vil ikke få noe bedre hvis du ikke er strengt ærlig med deg selv og dine rådgivere.

Ha respekt og forutsigbar

Gjør hva du sier du skal gjøre. Hvis du forsikre partene at du ikke vil avsløre sine betroelser, ikke risikerer utlevering i enhver kommunikasjon med noen andre enn dine mentorer, og deretter skjule både historien og partene.

Hvis du spør partene til å binde seg til visse regler for oppførsel, følger disse reglene selv. Hvis du gjør en agenda, hold deg til det, og hvis du avviker fra det, forklare hvorfor. Hvis du forteller den ene siden at du skal være borte for bare ti minutter, gå tilbake ti minutter senere, selv om det er bare å fortelle det partiet som vil du være borte lenger enn du forventet.

Juster til partenes preferanser, håp, og karakteristikker

Justering til partenes preferanser, håp og egenskaper betyr ikke at du bør frir eller være inautentisk. Snarere ønsker du å ta på alvor hva partene mener er alvorlig, justere selv med sine dypeste håp, og gjør nok en større innsats for å forstå kulturen der tvisten oppsto, slik at du kan snakke deres språk.

Forvente og lokke fram det beste i folk

Å være en god megler, må du finne noe unikt, verdifullt, og selv elskelig i hver klient du serverer. Hvis du forventer at folk skal være slu og duplicitous, vil de belønne deg ved å stille disse egenskapene. Hvis du forventer at de skal være ærlig, snakke ærlig, og jobbe hardt på oppgaven før dem, vil de belønne deg ved å vise de holdninger og oppfører seg på den måten.

Utvikle en holdning av Ubuntu

Meklere er modeller av Ubuntu. Erkebiskop Desmond Tutu beskrev Ubuntu som evnen til å være åpen, tilgjengelig, og bekrefter med andre. En person med Ubuntu ikke føler seg truet når andre er god og ikke dømme når han oppfatter andre til å være dårlig. Han mener at uansett hva minker annen minker også ham.

De som besitter de kvaliteter Ubuntu er naturlig sjenerøse fordi de føler seg som en del av helheten, slik at når vi gir til andre, de også gi seg selv.