Tips for kommunikasjon til og fra ansatte

November 2  by Eliza

Det er flere måter å engasjere ansatte i to-veis kommunikasjon. I tillegg til kommunikasjons fossefall, for top-down kommunikasjon, må du også kommunikasjons fontener - det vil si biler å drive kommunikasjon fra bunnen opp. For engasjement for å virkelig ta tak, må de ansatte føle seg komfortabel å kommunisere oppover.

To typer av hele selskapet kommunikasjon

Vanligvis vil denne type kommunikasjon kommer i en av to former:

  • Spørsmål: Ledere på alle nivåer må svare på spørsmål på en slik måte at det overordnede budskapet er forsterket. Hvis svaret er hinsides en leders kunnskap, må han skyve spørsmålet til neste nivå mens sikre spørreren at et svar er forestående. (Selvfølgelig er det viktig å levere på dette løftet. Ansvaret ligger med lederen som har stilt spørsmålet til sine overordnede.)
  • Tilbakemelding: Enten det er positivt eller negativt, ledere må gis et middel som å trakt ansattes innspill til de ansvarlige for behandling og, hvis berettiget, som omfatter den.

    Ansattes engasjement undersøkelser, utført hvert år, med en puls undersøkelse i de alternative årene, er en mekanisme for å sikre at dette skjer. Kommunisere disse resultatene tilbake er veien å fullføre loopen. Selskaper som etablerer en kontinuerlig feedback loop mellom seg selv og sine ansatte nesten garantere justering.

Kommunikasjon kan ikke være en måte, og samtaler for tilbakemeldinger må være ekte. Et selskap der medarbeiderne føler deg komfortabel å delta i en dialog med noen, når som helst, men senior, er et selskap som er godt på vei til en engasjert kultur. Hvis enkeltpersoner er redd for å nærme seg høyere-ups med spørsmål eller tilbakemeldinger, eller hvis de føler at deres spørsmål og tilbakemeldinger ikke blir adressert på riktig nivå, engasjement vil lide.

Videre ha gode tilbakekoblingsmekanismer på plass er den eneste måten å sikre at eventuelle engasjement initiativer du har foretatt er de rette, er framdrift, og blir omfavnet og støttet av ledelsen og ansatte.

Implementere innovasjons bokser

Her er en god idé som i seg selv vil gjøre din tid brukt på ansattes engasjement verdt: Eliminer forslagskasser. Se, forslagskasser ofte føre til klager. Med andre ord, ikke folk bruke dem til å foreslå måter å forbedre din virksomhet; i stedet, de bruker dem til karpe om å motta for mange e-poster, kritisere kantina fare, eller beklage om å ha for mange lag av ledelse.

I stedet gir innovasjons bokser. Du vil raskt finne at i stedet for å motta klager, vil du ende opp med innovative ideer og forslag til forbedring av prosesser.

Å lukke sløyfen, montere en tverrsektoriell gruppe av junior-nivå til midlevel ansatte til å vurdere ideer fra innovasjonsboks (har dem bruke ideen prioritet matrise omtalt i kapittel 2) og sende de beste opp stigen.

Forutsatt at organisasjonens ledelse faktisk lytter til disse ideene og implementerer dem når det er mulig, kan dette være et stort engasjement driver! Og i tid, vil medlemskap i komiteen bli sett på som en stor ære.

Et ord på karisma i kommunikasjon

Selvfølgelig, noen mennesker er bare naturlig flinkere til å kommunisere enn andre. For hver karismatiske Steve Jobs ved roret, kan det være ti mer introverte Bill Gateses. Dette er ikke å si at karisma er det alfa og omega for godt lederskap. Ja, det er nok av eksempler i alle felt - med politikk - hvor rolig glans og en ivrig forretningssans har tjent bedre enn et beløp av sjarm eller veltalenhet.

Likevel, i vellykkede virksomheter av alle størrelser, oftere enn ikke, ledere som kjenner kommunikasjon er ikke deres sterke side fortsatt finne måter å utnytte sitt talent for å spre store meldinger på alle nivåer.

Smarte ledere vet at det de selv ikke kan være i stand til å artikulere i den mest overbevisende måte kan få makt som det filtrerer gjennom rekkene av lidenskapelig.

Alt som blir sagt, mens enkelte mennesker er bedre til å kommunisere enn andre, betyr ikke avta noens ansvar å kommunisere. Dem for hvem konsekvent, hyppig, og ekte kommunikasjon ikke kommer lett må gis verktøyene for å lykkes - og holdt ansvarlige, uavhengig av deres personlige preferanser eller komfort soner.